No que se refere à evolução da administração pública e às transformações dos modelos e das formas de Estado, julgue o item a seguir.

A administração pública burocrática caracteriza-se pela falta de efetividade no controle de abusos, pela ineficiência e pela incapacidade de atender às demandas dos cidadãos, o que a torna um modelo obsoleto e desprovido de qualidades.

No que se refere à evolução da administração pública e às transformações dos modelos e das formas de Estado, julgue o item a seguir.

A manutenção do Estado de bem-estar social tem enfrentado grandes abalos de ordem política, econômica e social e, por isso, deixou de ser relevante na concretização dos direitos de cidadania.

No que se refere à evolução da administração pública e às transformações dos modelos e das formas de Estado, julgue o item a seguir.

O Estado burocrático caracteriza-se pela estrita observância a regras e processos e pela garantia de responsabilidades, embora sua natureza autorreferente e o foco em sistemas administrativos internos possam comprometer a eficiência da gestão pública.

A respeito da ética no setor público e das relações entre ética, democracia e exercício da cidadania, julgue o item subsequente.

A transparência e a prestação de contas no setor público contribuem para o fortalecimento da cidadania, auxiliando o controle realizado pela sociedade organizada em relação ao desempenho das políticas públicas.

Acerca de aspectos relativos à ética e aos seus princípios, bem como a compliance na administração pública, julgue o item a seguir.

No serviço público, compliance é definido como o dever de todo servidor público de prestar contas do seu trabalho para a sociedade e de se responsabilizar pelos seus atos no ambiente de serviço.

Acerca de aspectos relativos à ética e aos seus princípios, bem como a compliance na administração pública, julgue o item a seguir.

No processo de compliance, o princípio tone at the top representa o papel crucial da alta administração das organizações, que deve agir em conformidade com as regras e liderar pelo exemplo, a fim de disseminar o compromisso com a integridade na cultura organizacional.

No exercício de suas competências constitucionais de fiscalização, um órgão de controle externo instaurou procedimento de auditoria operacional para examinar a conformidade, a legitimidade e a eficiência de contratos administrativos celebrados por determinado ente público. Após a análise de documentos, inspeções in loco e cruzamento de informações obtidas em sistemas governamentais, foram identificadas inconsistências na execução contratual e expedidas determinações corretivas aos gestores responsáveis, além da fixação de prazo para adoção das providências cabíveis. Considerando os mecanismos de controle e responsabilização existentes na Administração Pública, a situação descrita caracteriza accountability:

De acordo com o “Manual Metodológico – Gestão de Processos do Município de Caxias do Sul” (2024), o processo complexo, que inclui atividades técnicas, criação, desenvolvimento e gestão para alcançar melhorias nos produtos e serviços oferecidos por uma instituição, seja através da renovação de processos já existentes ou da implantação de novos processos e serviços, é chamado de:

Segundo o Manual Metodológico – Gestão de Processos do Município de Caxias do Sul (2024), a Matriz GUT é a ferramenta utilizada para organizar os problemas e demandas por ordem de prioridade considerando os critérios abaixo:

I. Gravidade.
II. Urgência.
III. Tendência.

Quais estão corretos?

Os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) são métricas quantificáveis essenciais para monitorar a evolução de empresas, projetos ou equipes rumo às suas metas (1ª parte). Eles revelam a eficácia das ações praticadas, orientam a alocação inteligente de recursos e priorizam os pontos de melhoria (2ª parte), fornecendo uma base sólida para a tomada de decisões operacionais e estratégicas com foco exclusivo na excelência do atendimento ao cliente (3ª parte).
Quais partes estão corretas?