1010930 Ano: 2019
Disciplina: Administração Pública
Banca: UFRN
Orgão: UFRN

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Assistente de Administração
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público

Preocupado em oferecer uma melhor qualidade no serviço prestado à comunidade, um assessor do hospital universitário apresentou uma proposta de pesquisa a ser realizada com os usuários do serviço de saúde, na qual constam perguntas que serão avaliadas para captar a expectativa e a percepção dos cidadãos, conforme está preconizado no modelo

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1010929 Ano: 2019
Disciplina: Administração Pública
Banca: UFRN
Orgão: UFRN

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Tecnólogo - Gestão Pública
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A classificação de indicadores na gestão pública pode ser feita com base na avaliação dos recursos alocados e dos resultados alcançados. Segundo essa ótica, os indicadores podem ser de

A

efetividade, quando têm estreita relação com a produtividade, ou seja, o quanto se consegue produzir com os meios disponibilizados.

B

eficiência, quando demonstram o grau em que um programa atinge as metas e os objetivos planejados.

C

eficácia, quando medem os efeitos positivos ou negativos na realidade que sofreu a intervenção.

D

economicidade, quando medem os gastos envolvidos na obtenção dos insumos necessários à obtenção dos resultados planejados.

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1010928 Ano: 2019
Disciplina: Administração Pública
Banca: UFRN
Orgão: UFRN

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Tecnólogo - Gestão Pública
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Estado, Governo e Administração Pública

O conceito de cadeia de valor de serviços tem sido utilizado pelas organizações públicas para apoiar o planejamento e a realização de ações governamentais que visem à melhoria dos serviços prestados ao cidadão. Esse conceito é composto de três elementos essenciais:

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1010927 Ano: 2019
Disciplina: Administração Pública
Banca: UFRN
Orgão: UFRN

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Tecnólogo - Gestão Pública
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
Organização da Administração Pública
Ciclo de Gestão do Governo Federal

As políticas públicas podem ser classificadas em vários tipos. O Código Nacional de Trânsito é um tipo de política

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1010926 Ano: 2019
Disciplina: Administração Pública
Banca: UFRN
Orgão: UFRN

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Tecnólogo - Gestão Pública
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Estado, Governo e Administração Pública
Organização da Administração Pública

Nas universidades federais, são realizados determinados processos de controle de gestão, os quais contêm procedimentos de aprovação dos relatórios de gestão de cada unidade descentralizada. A análise dos gastos descentralizados dessas unidades é feita antes da atuação fiscalizadora do Conselho de Curadores (CONCURA), o qual faz parte da estrutura organizacional da instituição. O órgão de controle responsável por essa análise é denominado

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1010925 Ano: 2019
Disciplina: Administração Pública
Banca: UFRN
Orgão: UFRN

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Tecnólogo - Gestão Pública
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Estado, Governo e Administração PúblicaAdministração PúblicaPrincípios Aplicáveis à Administração Pública

O Modelo Gerencial de Administração Pública utiliza, com as devidas adaptações, conceitos e princípios consagrados no âmbito privado. Um desses princípios é a geração de valor que objetiva

A

buscar novos patamares de conhecimento por meio da percepção, reflexão e compartilhamento de informações e experiências.

B

promover um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias.

C

alcançar resultados consistentes, assegurando o crescimento sustentável da organização e das partes interessadas.

D

desenvolver parcerias com outras organizações com objetivos comuns, buscando o pleno uso de suas competências.

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1010446 Ano: 2019
Disciplina: Administração Pública
Banca: INAZ do Pará
Orgão: CRF-AC

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Contador
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Estado, Governo e Administração PúblicaAdministração PúblicaPrincípios Aplicáveis à Administração Pública

Este princípio refere-se a fundamental não discriminação quanto às condições de acesso dos usuários ao serviço ofertado, à ausência de favoritismos ou de perseguições na prestação de serviços. O trecho faz referência ao princípio do serviço público da:

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1006576 Ano: 2019
Disciplina: Administração Pública
Banca: IBADE
Orgão: SAAE Vilhena

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Agente Administrativo
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Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública Gerencial

Dentre os modelos de administração pública, o Gerencial corresponde a qual definição abaixo:

A

a ideia de carreira, a hierarquia funcional, a impessoalidade, o formalismo; em síntese, o poder racional-legal constituem princípios orientadores do seu desenvolvimento.

B

a estratégia volta-se para a definição precisa dos objetivos que o administrador público deverá atingir em sua unidade, para a garantia de autonomia do administrador na gestão dos recursos humanos, materiais e financeiros que lhe forem colocados à disposição para que possa atingir os objetivos contratados, e para o controle ou cobrança a posteriori dos resultados.

C

o aparelho do Estado funciona como urna extensão do poder do soberano, e os seus auxiliares, servidores, possuem status de nobreza real. Os cargos são considerados prebendas. A res pública não é diferenciada das res princípios.

D

trata-se de uma forma de dominação tradicional. A dominação tradicional, por sua vez, é definida pela crença na tradição, ou seja, as leis são o conjunto de costumes de determinada sociedade, e quem as determina são os membros de uma linhagem que dispõe do poder.

E

trata-se da crença na razão (dominação racional-legal): as leis são elaboradas a partir de normas mais coerentes com a realidade social. Além disso, os responsáveis pela elaboração das leis passam por critérios de escolha mais fundamentados como, por exemplo, eleições.

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973292 Ano: 2019
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: PGM Boa Vista-RR

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Procurador Municipal
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Governança, Governabilidade e Accountability

Acerca de ética no serviço público, moral e exercício da cidadania, julgue o item a seguir.

O termo accountability, entendido como prestação de contas e possibilidade de responsabilização de servidores públicos por seus atos, constitui uma restritiva concepção de controle pelo poder público, pois os órgãos internos de fiscalização, nessa percepção, são considerados, mas outras esferas de controle são excluídas.