As organizações transformam recursos para fornecer produtos e serviços com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram. De acordo com Maximiano (2012), a indicação de que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos usuários e das pessoas que mobilizam recursos é conferida pelo significado de

Matias-Pereira (2012) a administração pública brasileira possui uma estrutura pesada, burocrática e centralizada e, por isso, enquanto organização, não é capaz de responder às demandas e aos desafios da modernidade. São evidências dessa realidade

I- a incapacidade de satisfazer, eficaz e tempestivamente, às necessidades dos cidadãos que requerem organizações eficientes.

II- um funcionamento centrado e favorável à concorrência e à globalização competitiva do país e das empresas.

III- processos de decisão longos e complexos, os quais impedem as devidas resoluções em favor dos cidadãos.

IV- a tomada de decisão que,embora complexa, permite a confiança dos cidadãos sobre os atos do governo.

V- a falta de motivação dos funcionários, bem como o deslocamento do conceito de missão do serviço público.

São corretos os itens: