O Decreto nº 9.094, de 17 de julho de 2017, dispõe sobre a simplificação do atendimento prestado aos usuários dos serviços públicos, ratifica a dispensa do reconhecimento de firma e da autenticação em documentos produzidos no País e institui a Carta de Serviços ao Usuário. O servidor público ou o militar que descumprir o disposto neste Decreto estará sujeito às penalidades previstas, respectivamente, na Lei nº 8.112, de 11 de dezembro de 1990, e na Lei nª 6.880, de 9 de dezembro de 1980. Os usuários dos serviços públicos que tiverem os direitos garantidos neste Decreto desrespeitados poderão se fazer representar junto ao

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1082108 Ano: 2018
Disciplina: Administração Pública
Banca: INAZ do Pará
Orgão: CRF-PE

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Assistente Administrativo - Operacional
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público

Acerca da Qualidade na Administração Pública, incorporada em 1995, a partir da reforma gerencial. É incorreto afirmar:

A

O primeiro programa de qualidade pública foi criado em 1990 pelo Governo Collor.

B

A qualidade é entendida como a satisfação das necessidades e expectativas do usuário-cidadão.

C

A qualidade na Administração Pública visa à redução de custos e à melhoria contínua dos processos.

D

A qualidade era apenas um instrumento básico de modernização da gestão pública, mas não buscava a melhoria da qualidade de vida da população.

E

O Programa da Qualidade e Participação era o principal instrumento de mudança da cultura burocrática para a cultura gerencial na Administração Pública.

Questão Anulada

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834501 Ano: 2018
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-MG

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Analista de Controle Externo - Administração
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Governança, Governabilidade e Accountability

Conforme a Política de Governança Digital, estabelecida pelo Decreto n.º 8.638/2016, o serviço público disponibilizado em meio digital e que possa ser utilizado pelo próprio cidadão, sem o auxílio do órgão ofertante do serviço, é denominado de

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806129 Ano: 2018
Disciplina: Administração Pública
Banca: UFG
Orgão: SANEAGO

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Analista de Gestão - Administração
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosExcelência em Serviços Públicos
Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Governo EletrônicoSIAPE: Sistema Integrado de Administração de Recursos Humanos
Gestão de Politicas Públicas

Um dos instrumentos da Politica Nacional de Desenvolvimento de Pessoal é o

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621962 Ano: 2018
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: STM

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Analista Judiciário - Área Administrativa
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Estado, Governo e Administração PúblicaAdministração PúblicaCaracterísticas da Administração Pública

Acerca da administração pública no Brasil, julgue o item a seguir.

Na década de 60 do século passado, instituiu-se a administração para o desenvolvimento, marcada pela criação de órgãos da administração indireta.

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222167 Ano: 2018
Disciplina: Administração Pública
Banca: IF-SP
Orgão: IF-SP

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Assistente de Administração
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Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública Gerencial

De acordo com os modelos de Administração Pública Gerencial, assinale a alternativa que contém apenas parâmetros de práticas que priorizem a busca por resultados no setor público:

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222166 Ano: 2018
Disciplina: Administração Pública
Banca: IF-SP
Orgão: IF-SP

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Assistente de Administração
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Governança, Governabilidade e Accountability

Em 2001, houve uma contribuição significativa para a implantação da governança no setor público, que adveio a partir da publicação de diretrizes por parte da Federação Internacional de Contadores (FIC). O objetivo do documento é definir os princípios comuns e recomendações sobre governança das entidades públicas.

RAMIRES E DAVID, 2013 IN: SANABIO, SANTOS E DAVID, 2013

De acordo com essa publicação, existem quatro recomendações (Padrões de comportamento; Estruturas e processos organizacionais; Controle; Relatórios externos). Para que sejam alcançadas, essas recomendações possuem objetos mais específicos, alguns dos quais estão listados a seguir.

Faça a correlação entre as recomendações e seus respectivos objetos e marque a alternativa correta.

Medidas de desempenho

I. Treinamento de pessoal.

II. Probidade e propriedade.

III. Responsabilidade em prestar.

IV. Administração financeira.

V. Orçamento.

Recomendações

1 - Padrões de comportamento.

2 - Estruturas e processos organizacionais.

3 - Controle.

4 - Relatórios externos.

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1896927 Ano: 2018
Disciplina: Administração Pública
Banca: UFT
Orgão: Câm. Palmas-TO

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Assistente Administrativo
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O Decreto nº 9.094/2017 no Art. 14 explicita que no formulário Simplifique deve constar, EXCETO:

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772263 Ano: 2018
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: EBSERH

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Assistente Administrativo
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Qualidade e Excelência nos Serviços Públicos

A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item a seguir.

O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, denominado GesPública, busca a promoção da qualidade e excelência dos serviços públicos prestados ao cidadão.