Em relação à estruturação do PSA, assinale a opção em que é corretamente citada a etapa na qual deve ocorrer a identificação dos pagadores e dos instrumentos financeiros.

Em relação a conceitos de gestão por processos, BPM e cadeia de valor no contexto da administração pública, assinale a opção correta.

Assinale a opção em que é apresentada a tipologia de avaliação de políticas públicas focada nas relações de causa e efeito da política avaliada.

Assinale a opção em que é indicada a forma de administração pública proposta pelo Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado de 1995, que implementou a gestão por resultados na administração pública brasileira.

Assinale a opção correta a respeito de sustentabilidade pública e acessibilidade.

No processo de modernização do Estado, a transição do modelo burocrático para o modelo gerencial introduziu o conceito de cliente. Acerca da aplicação desse conceito na administração pública contemporânea, assinale a opção correta.

Em relação às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, assinale a opção correta.

Assinale a opção correta no que se refere aos aspectos relacionados à transição do modelo burocrático para o modelo gerencial na administração pública.

No que diz respeito ao papel das novas lideranças no setor público e ao empreendedorismo governamental, assinale a opção correta.

Ao analisar os baixos índices de satisfação dos usuários e a crescente lentidão na entrega de serviços essenciais, o gestor de uma organização pública federal decide implantar um programa fundamentado na busca pela excelência.
Nessa situação hipotética, para que a iniciativa do gestor esteja alinhada aos conceitos contemporâneos de eficiência, eficácia e efetividade, a estratégia adotada deve priorizar