O cirurgião dentista saiu de férias por uma semana. Durante a sua ausência, a auxiliar , em relação às ligações telefônicas para o profissional, deverá proceder da seguinte forma:

No atendimento de pacientes a quatro mãos, a auxiliar deve aprender quais os instrumentos serão utilizados e como passar e receber o instrumental de modo a não atrapalhar o trabalho do profissional. As regras necessárias para esse atendimento são:

Durante o atendimento de um paciente, o profissional foi chamado pela atendente para que falasse ao telefone com urgência. Em relação a este procedimento é correto afirmar que

Problemas internos ou falhas institucionais são justificativas legítimas para que o guarda ambiental não mantenha um bom relacionamento com o público ou descumpra seus compromissos de trabalho com os visitantes.

Em qualquer situação, o funcionário deve estar preparado para saber comunicar-se com o público, evitando qualquer referência ou palavra que possa ser interpretada como ofensiva ou acusativa.

O guarda ambiental deve pressupor que o público visitante representa ameaça constante de depredação do meio ambiente e, portanto, é sua função exercer vigilância ostensiva sobre cada visitante.

Os funcionários devem ser convencidos de que, em qualquer situação, buscar a satisfação do público é uma forma de proteger a instituição e o próprio emprego.

O funcionário deve ser conscientizado do importante papel que o público exerce na vida da instituição.

É uma atitude correta no ambiente de trabalho:

Não é correto atender ao usuário de sua empresa: