O trabalho em equipe e o atendimento ao público são aspectos complementares da atuação administrativa. Nesse contexto, é INCORRETO afirmar que:

A qualidade no atendimento ao público é um dos pilares da imagem institucional. Sobre o tema, é CORRETO afirmar que:

A linguagem social adequada nos ambientes institucionais é essencial para assegurar clareza, respeito e profissionalismo na comunicação, tanto oral quanto escrita. O uso apropriado dessa linguagem contribui para a imagem da instituição e para a efetividade do atendimento ao público. Considerando essa perspectiva, é CORRETO afirmar, sobre o uso da linguagem social, que:

A qualidade no atendimento ao público exige competências relacionais, empatia e compromisso com a humanização dos serviços prestados na administração pública. De acordo com o enunciado, é CORRETO afirmar que:

São condutas adequadas do Gari, quanto servidor público:

Um cidadão comparece à portaria após o encerramento do expediente, alegando uma emergência pessoal. Diante da impossibilidade de entrada, a conduta inicial CORRETA, do Guarda Patrimonial, deve ser:

Na comunicação com visitantes, o Porteiro deve:

Os serviços de Porteiro incluem:

Na portaria de prédios públicos, o Porteiro deve:

Uma das atividades comuns e corriqueiras nas portarias de órgãos públicos é a recepção de autoridades. Nessa situação, o Porteiro deve: