Com relação ao processo de comunicação, julgue os itens que se seguem:

I - Sinais não verbais são elementos irrelevantes para o êxito do processo de comunicação.

II - Emissor, receptor, mensagem, canal e ruído são elementos do processo de comunicação nas organizações.

III - O processo de comunicação se restringe à fala e à escrita; os movimentos do rosto e do corpo, os gestos e os olhares não são considerados formas de comunicação.

IV - A comunicação auxilia o processo de tomada de decisão.

Agora, assinale a alternativa correta:

O house organ, jornal institucional, é o veículo institucional interno de comunicação da organização.

Essa publicação tem por objetivo principal se consolidar como um veículo que seja

O marketing de uma empresa desenvolveu uma campanha para conquistar mais seguidores nas mídias sociais. Após pesquisas junto ao público-alvo (classe B e C, faixa etária de 18 a 25 anos e nível médio completo) e também diante da limitação da verba disponível, decidiu-se pela criação de uma conta no Instagram.

Destacam-se como estratégias iniciais de lançamento da conta da empresa na referida mídia social:

Sobre o marketing viral é correto afirmar que

O mundo digital traz novos desafios para a estratégia comunicacional das instituições, na medida em que

As situações de crise podem ser as mais variadas contaminação de produtos, panes aéreas, ocupação de propriedades e terras, escândalos financeiros, mas elas sempre envolvem orientação e diálogo com outros grupos, tais como clientes, governo, associações e comunidades. Pode-se perguntar, então: e o que a mídia tem que ver com isto? A resposta está no fato de que esses procedimentos em relação aos demais públicos estarão sob a mira permanente da imprensa, que analisará todos os flancos no atendimento a estes grupos.

(LUCAS, Luciane. Media training. São Paulo: Summus ,2007)

O sucesso da gestão da crise está também ligado à forma como se deve correlacionar dois pontos que são fundamentais na comunicação da crise.

Quais são eles?

O processo proativo de monitorar e filtrar conteúdos e dados não estruturados nas mídias sociais e comunidades on-line, por meio da análise de big data, gera informações de inteligência sobre consumidores e entidades.

Esse método é conhecido como

É um evento que tem como característica reunir pessoas com conhecimento técnico específico para debater um tema. Há a figura de um coordenador, que conduz os trabalhos, determinando o tempo de fala de cada um e, ao final, apresenta as perguntas da plateia e prevê essa interação com o público.

A definição se refere a qual tipo de evento?

É definido como uma ação que se realiza no ponto de venda, tendo a intenção de expor de uma maneira melhor o produto, destacando-se assim da concorrência e atraindo o consumidor.

Essa é a definição de

Na produção de notícias, os jornalistas adotam critérios de noticiabilidade que são definidos como: