3Para a elaboração de documentos o oficial administrativo pode utilizar de editores de texto como o Microsoft Word ou Writer . No que se refere aos atalhos utilizados pelo MICROSOFT WORD, é INCORRETO afirmar:

No atendimento ao público, muitas vezes os usuários ficam irritados devido a promessas não cumpridas pelo atendente/servidor. Uma promessa não cumprida no atendimento ao público pode gerar, EXCETO:

O trabalho no setor público reveste se de características especiais, pois tanto a natureza da função exercida, o empregador, quanto o beneficiário da ação possuem distinções. No que se refere às RELAÇÕES HUMANAS, é INCORRETO:

O Oficio é uma correspondência interna e externa trocada entre autoridades de hierarquia equivalente ou enviada a alguém de hierarquia superior à daquele que assina. Seu uso está restrito ao tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si e também com particulares. Referindo se ao OFICIO, suas características, estrutura e diagramação é INCORRETO afirmar:

A adequação do pronome de tratamento e do vocativo ao receptor da correspondência oficial está relacionada à uniformidade, à polidez e à civilidade necessária para tratar os assuntos dos quais cuidam as comunicações. No que se refere ao emprego dos PRONOMES DE TRATAMENTO na Redação Oficial, é CORRETO afirmar EXCETO

A Redação Oficial trata da maneira pela qual o Poder Público redige os atos normativos e comunicações oficiais. Por meio dela estabelece se a interação entre os diversos órgãos públicos, entre o Poder Público e os cidadãos, ou entre o Poder Público e as empresas. Referindo se às características da REDAÇÃO OFICIAL, pode se afirmar como INCORRETO:

Atos Normativos são aqueles que contém um comando geral do Executivo, visando à correta aplicação da lei. No que tange aos ATOS NORMATIVOS, pode se afirmar como INCORRETO:

A Câmara Municipal exerce as mesmas atribuições dos poderes legislativos das demais entidades políticas (Estado e União). Em relação às FUNCÕES/ATRIBUIÇÕES do Poder Legislativo Municipal, analise as assertivas

I A atribuição típica e predominante da Câmara é normativa, isto é, a de regular a administração do Município e a conduta dos munícipes, no que afeta os interesses locais, não competindo a ela administrar o Município, mas apenas estabelecer as normas de administração.

II Câmara Municipal foi conferida competência para editar a Lei Orgânica do Município, observados os preceitos das Constituições Federal e Estadual. Esta função se assemelha à função constituinte das Assembleias Legislativas dos Estados.

III A principal função da Câmara Municipal é a função legislativa, através do qual são elaboradas as normas relacionadas aos assuntos de competência do Município. Tal função é exercida com a participação do Executivo, uma vez que o Prefeito é conferida a iniciativa exclusiva em diversas matérias, tais como organização administrativa, criação, extinção ou transformação de cargos, funções ou empregos públicos na administração direta, autárquica e fundacional, bem como fixação ou aumento de suas remunerações, plano plurianual, matérias orçamentárias, entre outras discriminadas na Lei Orgânica.

IV A função de controle e fiscalização é delegável e não exercida pela Câmara, cabendo ao Tribunal de Contas dos Estados ou do Município quando houver.

V A função administrativa da Câmara é expressa por meio de sugestões ao Prefeito para a prática ou não de determinados atos administrativos. Tais sugestões são transmitidas por meio de indicações aprovadas em Plenário, mas não detém caráter obrigatório, pois dizem respeito aos atos privativos do Chefe do Executivo.

Após análise das assertivas, pode se afirmar:

Referindo se a DOCUMENTOS E ARQUIVO, pode se afirmar como CORRETO , EXCETO:

O atendimento ao público é uma atividade importante e um tanto complexa nas organizações, visto que vários são os elementos que interagem para que um serviço seja prestado. No que se refere ao ATENDIMENTO AO PÚBLICO, pode ser considerado INCORRETO: