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O documento oficial que tem como objetivo o registro sucinto
e fiel dos fatos, resoluções e ocorrências de uma reunião,
sessão ou assembleia, para que sirva como prova ou
memória, é denominado
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- Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisPadrão OfícioPartes do documento no Padrão Ofício
- Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisPadrão OfícioO Padrão Ofício
- Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisPadrão OfícioFormatação e Apresentação
Entre os documentos e comunicações oficiais, o Ofício é
um dos mais utilizados. Sua principal finalidade é
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Ao atender uma pessoa cega ou com baixa visão, o
atendente de recepção e cerimonial deve adotar uma
postura que facilite a interação e a orientação. Uma atitude
correta e inclusiva é
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4093562
Ano: 2026
Disciplina: Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei 13.146/2015
Banca: Verbena
Orgão: Câm. Goiânia-GO
Disciplina: Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei 13.146/2015
Banca: Verbena
Orgão: Câm. Goiânia-GO
A Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência
(Estatuto da Pessoa com Deficiência) estabelece diretrizes
para o atendimento inclusivo. No que se refere à
acessibilidade atitudinal, o atendente deve
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O atendimento ao público na Câmara Municipal de Goiânia
envolve a recepção, orientação e encaminhamento dos
cidadãos. A conduta ética esperada do atendente, nesse
contexto, deve incluir
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A descrição sumária das atividades do cargo de Atendente
de Recepção e Cerimonial inclui a necessidade de realizar
trabalhos que exijam conhecimentos básicos de informática,
inclusive digitação. Essa exigência está diretamente
relacionada à responsabilidade de
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A linguagem adequada na comunicação institucional deve
ser pautada pela formalidade, clareza e precisão. No
contexto do serviço público, a linguagem adequada se
caracteriza por
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A comunicação institucional eficaz é vital para o
funcionamento de órgãos públicos. Um dos elementos que
pode comprometer seriamente a transmissão da mensagem
e levar a interpretações equivocadas, prejudicando o
relacionamento com o público, é o
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No contexto do atendimento telefônico em uma repartição
pública, o princípio do sigilo é de extrema importância. A
aplicação correta deste princípio pelo atendente de
recepção e cerimonial implica
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O atendimento ao público, seja presencial ou telefônico,
exige a aplicação de princípios que garantam a qualidade e
a eficácia da comunicação. Um desses princípios,
fundamental para a compreensão das necessidades do
cidadão e para a solução adequada de demandas, é a
capacidade de se concentrar totalmente no que o
interlocutor está dizendo, interpretando não apenas as
palavras, mas também as emoções e intenções. O princípio
do atendimento descrito é o da
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