“______________ é uma característica muito importante para qualquer servidor público, especialmente quando ele precisa manter informações em segredo.”

A característica abaixo que melhor se encaixa no texto apresentado é:

“___________________ é o processo de troca e transmissão de informações que ocorre dentro das organizações, tanto formal quanto informalmente.”

O termo que preenche corretamente a lacuna acima é:

“Fundamental na qualidade no atendimento ao público, __________________ representa a capacidade de se focar na resolução de uma determinada tarefa ou problema, dando atenção a aspectos importantes sem perder tempo com coisas de pouca ou nenhuma importância, poupando assim, tempo e recursos.”

A lacuna acima pode ser corretamente completada por:

“Normalmente, a qualidade e eficiência do atendimento prestado ao público dependem consideravelmente de ____________________, que é a capacidade de tratar o contribuinte com educação e gentileza.”

O termo que completa corretamente a lacuna acima é: