O ruído na Comunicação ocorre quando a mensagem não é decodificada de forma correta pelo interlocutor. Veja o diálogo abaixo entre o engenheiro Carlos e o pedreiro Manoel durante uma operação com a betoneira acionada.

- Manoel, como está a massa na betoneira? Os materiais são congruentes?

- Daqui não dá para escutar, quem está falando?

- Manoel, é o Carlos, o novo engenheiro.

- Ah, não entendi direito. Pode repetir... falar mais alto?

- Os materiais da massa estão adequados? As quantidades estão conforme as medidas combinadas?

- Ah... tudo certo seu Carlos. Quer ver ... pode descer.

Nesse caso pode-se dizer que a mensagem não foi plenamente codificada em função dos seguintes ruídos:

Segundo a Teoria da Comunicação, são elementos da comunicação: emissor, destinatário, código, canal de comunicação, mensagem e referente. Observe o texto abaixo:

Acerca do assunto tratado, pode-se afirmar que:

O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho interfere nos resultados da instituição e na satisfação do trabalhador. Há vários fatores que podem interferir nas relações interpessoais de forma positiva ou negativa.

Estabeleça a correspondência.

(FP) Fator de interferência positiva.

(FN) Fator de interferência negativa.

( ) responsabilidade

( ) bom humor

( ) empatia

( ) rivalidade

( ) liderança despótica.

Os conflitos, de modo geral, surgem quando há dificuldade em conciliar as diferenças e desejos individuais. Eles fazem parte das relações humanas, mas, quando demorados, podem ter alto custo emocional. No ambiente de trabalho é necessário desenvolver um bom nível de relacionamento com as pessoas; portanto é necessário aprender a:

Relacionamento interpessoal refere-se às relações entre pessoas, grupos, sejam elas pessoais, profissionais ou familiares. Trata-se, também, de uma competência a ser desenvolvida com escolha de determinados comportamentos. Estabeleça a relação abaixo:

(1) respeito

(2) empatia

(3) presteza

(4) autoconhecimento

(5) comunicabilidade

( ) representa o ouvir e o ser ouvido.

( ) ser cordial, entusiasmado e gentil.

( ) colocar-se na situação do outro, compreender sem julgar e ajudar da melhor forma possível.

( ) ter claros os seus pontos fortes e os fracos (desenvolva-os).

( ) se ficar chateado com alguém, reflita e converse, sem “cabeça quente”.

Uma carta, para estar bem estruturada, deve ser composta por:

As formas de tratamento se constituem nos modos pelos quais nos dirigimos às autoridades, quer por meio de correspondência oficial, quer de forma verbal em atos solenes. A forma de tratamento (por extenso) usada para dirigir-se a um defensor público ou procurador é:

No caso de uma redação oficial, quem comunica é sempre o serviço público. A redação oficial deve caracterizar-se por:

I- clareza e precisão.

II- objetividade.

III- coerência e coesão.

IV- redundância e eloquência.

V- informalidade e proximidade.

VI- formalidade e padronização.

VII- uso da norma padrão da língua portuguesa.

Dos itens acima apresentados, estão corretos apenas:

As mensagens oficiais, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, devem conter:

I- identificação do expediente: MENSAGEM Nº..., alinhada à margem esquerda, no início do texto.

II- vocativo: alinhado à margem esquerda, de acordo com o pronome de tratamento e o cargo do destinatário, com o recuo de parágrafo dado ao texto.

III- texto: iniciado a 2 cm do vocativo.

IV- local e data: sempre em branco.

Dos itens acima mencionados, estão corretos apenas:

Conforme o Manual de Redação da Presidência da República, consta da estrutura padrão de um ofício a parte denominada cabeçalho. Sobre ele, pode-se dizer que , EXCETO: