No ambiente do MS-Excel, a estrutura e a identificação visual das planilhas são fundamentais para a organização dos dados.

Julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):

( ) O encontro de uma linha com uma coluna recebe o nome técnico de Bloco de Texto.

( ) Por padrão, as colunas de uma planilha no Excel são identificadas por números (1, 2, 3...) e as linhas são identificadas por letras (A, В, C...).

( ) Uma célula selecionada e pronta para receber digitação é chamada de célula ativa.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

No ambiente operacional MS-Windows, o processador de textos MS-Word é amplamente utilizado para a confecção e a padronização de documentos oficiais. Para garantir a produtividade e a organização visual, o programa disponibiliza diferentes guias e comandos em sua Faixa de Opções.

Considerando as ferramentas de edição e os recursos de formatação do MS-Word, analise as afirmativas a seguir:

I. O recurso "Pincel de Formatação" é utilizado para aplicar rapidamente a mesma formatação, como cor, estilo e tamanho da fonte ou estilo de borda, a várias partes do texto. Com ele, é possível copiar toda a formatação de um objeto e aplicá-la a outro.

II. Ao aplicar o comando "Limpar Toda a Formatação” em um parágrafo selecionado, o MS-Word remove o texto digitado permanentemente da página, restaurando o histórico de alterações do documento.

III. O recurso de “Quebra de Página" tem como finalidade técnica exclusiva alterar a orientação de uma folha específica do documento de Retrato para Paisagem, sem interferir no fluxo de texto das páginas seguintes.

É correto apenas o que se afirma em:

No uso diário do correio eletrônico para a comunicação institucional, a correta destinação das mensagens depende do entendimento técnico de como os servidores de e-mail manipulam os campos de cabeçalho. Considere que um remetente preencheu e enviou uma mensagem com a seguinte configuração de destinatários:

Para: usuario_A@instituicao.com

Cc: usuario_B@instituicao.com

Ссo: usuario_C@instituicao.com ; usuario_D@instituicao.com

Com base nas regras de privacidade, visibilidade e tráfego de dados do protocolo de correio eletrônico, analise as afirmativas a seguir:

I. O usuario_A e o usuario_B recebem a mensagem original e conseguem visualizar o endereço eletrônico de todos os participantes do campo Cco no rodapé do cabeçalho.

II. Caso o usuario_B utilize a função "Responder a todos", sua resposta será automaticamente encaminhada para todos os destinatários originais da mensagem, incluindo os usuários C e D no campo "Cco", que ficarão visíveis na caixa de saída do correio eletrônico.

III. Ao receberem a mensagem, os usuários C e D conseguem visualizar que os usuários A e B estão nos campos principais da mensagem, como "Para" e "Cс".

É correto apenas o que se afirma em:

Considere a imagem do ícone exibido a seguir, retirado da barra de ferramentas inferior da janela de edição de mensagens de e-mail. О ícone destacado pela seta preta possui formato de clipe de papel:

Analise as afirmativas a seguir:

I. O ícone representado na imagem é utilizado exclusivamente para criptografar o texto da mensagem, impedindo que o provedor de internet tenha acesso ao conteúdo escrito.

II. Ao clicar no ícone representado na imagem, o sistema executa automaticamente a varredura do computador em busca de vírus, bloqueando o envio de mensagens duplicadas.

III. O ícone representado na imagem tem a função de anexar arquivos (como documentos, planilhas ou imagens) à mensagem que está sendo redigida, para que sejam transmitidos junto com o e-mail.

É correto apenas o que se afirma em:

A qualidade do atendimento prestado em uma instituição está diretamente vinculada à capacidade de comunicação e ao tipo de linguagem utilizado pelo profissional. No ambiente de trabalho, embora seja compreensível o uso ocasional de termos informais, o ato de carregar o vocabulário com expressões de gíria pode causar impactos negativos na transmissão da mensagem.

No contexto da comunicação e do atendimento ao público, o uso excessivo de gírias deve ser evitado porque:

O atendimento telefônico institucional diferencia-se do diálogo presencial por exigir maior nível de concentração do profissional, uma vez que a ausência de elementos visuais transfere toda a carga de cortesia e profissionalismo para a expressão verbal e para o tom de voz. Diante disso, a escolha das palavras e a organização das ferramentas de trabalho são decisivas para a eficiência do serviço.

Considerando os critérios técnicos de cordialidade, organização e clareza no atendimento telefônico, assinale a alternativa que apresenta uma conduta inteiramente correta:

Durante uma forte tempestade com ventos de alta intensidade na região central, três incidentes graves acontecem simultaneamente nos arredores de uma repartição pública:

• Um incêndio de grandes proporções atinge parte de um prédio comercial, exigindo atuação imediata para combate às chamas e contenção do fogo.

• Em razão da obstrução da via e da falta de iluminação, um pedestre sofre um mal súbito na calçada, ficando inconsciente e necessitando de atendimento médico.

• Aproveitando-se do apagão e do tumulto, um indivíduo quebra a vidraça de uma loja de conveniência próxima para saquear mercadorias.

Para cada uma das ocorrências descritas, devem ser acionados os serviços de emergência competentes. Considerando apenas as opções de telefones úteis de emergência apresentadas nas alternativas abaixo, as linhas telefônicas correspondentes às instituições responsáveis pelo atendimento das três situações são, respectivamente:

O alinhamento de texto é um atributo de formatação que determina a aparência visual do conteúdo em um parágrafo. No uso institucional do processador de textos MSWord, um funcionário precisa configurar um relatório oficial de modo que o texto fique alinhado uniformemente entre as margens esquerda e direita do documento.

Para atingir esse objetivo, o funcionário deve selecionar o texto e clicar no ícone correspondente ao comando:

A comunicação é fundamental para o desenvolvimento das relações interpessoais e profissionais, pois possibilita a troca de informações de maneira clara e eficiente. Nesse contexto, a oratória representa uma importante técnica de comunicação, relacionada à capacidade de falar em público com organização, clareza e persuasão. Entre os tipos de oratória, encontra-se a oratória deliberativa.

A utilização da oratória deliberativa ocorre quando:

Determinado cidadão pretende solicitar à Administração Pública a emissão de uma certidão de tempo de serviço para fins de aposentadoria. Para formalizar esse pedido administrativo fundamentado em uma previsão legal específica, o documento adequado a ser protocolado é: