Durante uma atividade institucional realizada em uma área de lazer próxima a um grande lago, um cidadão sofre uma queda na água e começa a se afogar em um ponto profundo. Como não havia salva-vidas no local, algumas pessoas discutiram qual serviço de emergência deveria ser acionado para realizar o resgate. Alguns presentes ficam em dúvida se devem acionar o Corpo de Bombeiros, acreditando que a instituição atua apenas em ocorrências de incêndio.

Considerando exclusivamente as alternativas apresentadas e as atribuições dos serviços de emergência em ocorrências de afogamento, assinale a correta:

No âmbito da gestão documental, a teoria das três idades estabelece que os documentos passam por diferentes estágios de arquivamento de acordo com o seu valor e frequência de uso.

Com base nas definições técnicas fornecidas, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):

( ) O Arquivo Corrente é o conjunto de documentos que foram produzidos e estão em tramitação, cumprindo a função para que foram criados, razão pela qual os documentos são mantidos junto às unidades produtoras.

( ) O Arquivo Intermediário é composto por documentos de guarda definitiva que permanecem em uso contínuo pelas unidades produtoras em razão de sua elevada frequência de consulta administrativa.

( ) Designa-se como arquivo permanente conjunto de documentos arquivísticos mantidos de forma definitiva conforme estabelecido em tabela de temporalidade e destinação de documentos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

No âmbito das rotinas de protocolo e gestão documental, a correspondência institucional é classificada de acordo com o seu fluxo de tramitação.

Segundo as normas de procedimento adotadas, a correspondência classificada como "Interna” é a:

Durante a rotina de atendimento e prestação de informações em uma repartição, um funcionário interage com um usuário utilizando expressões como "mano" e "brother" para se referir ao cidadão que buscava auxílio no balcão.

De acordo com os conceitos de comunicação, tipos de linguagem e comportamento profissional, os termos utilizados pelo atendente nessa situação são classificados como:

O serviço de protocolo desempenha um papel estratégico na gestão documental da Administração Pública.

Com base nas atividades, atribuições e linha de atuação desse setor, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):

( ) O Protocolo é o serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos. É a área responsável pelo recebimento e distribuição de correspondências, documentos e processos e pelo controle do seu fluxo na instituição.

( ) O protocolo desenvolve seu trabalho observando a padronização e a uniformidade de procedimentos, que facilitam a rastreabilidade dos documentos, evita O retrabalho e garante a celeridade no processamento das informações.

( ) О Protocolo reúne as atividades indispensáveis à eficácia da política de gestão documental, pois assegura o efetivo controle dos documentos arquivísticos, a partir da origem.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

No ambiente do MS-Excel, a estrutura e a identificação visual das planilhas são fundamentais para a organização dos dados.

Julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):

( ) O encontro de uma linha com uma coluna recebe o nome técnico de Bloco de Texto.

( ) Por padrão, as colunas de uma planilha no Excel são identificadas por números (1, 2, 3...) e as linhas são identificadas por letras (A, В, C...).

( ) Uma célula selecionada e pronta para receber digitação é chamada de célula ativa.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

No ambiente operacional MS-Windows, o processador de textos MS-Word é amplamente utilizado para a confecção e a padronização de documentos oficiais. Para garantir a produtividade e a organização visual, o programa disponibiliza diferentes guias e comandos em sua Faixa de Opções.

Considerando as ferramentas de edição e os recursos de formatação do MS-Word, analise as afirmativas a seguir:

I. O recurso "Pincel de Formatação" é utilizado para aplicar rapidamente a mesma formatação, como cor, estilo e tamanho da fonte ou estilo de borda, a várias partes do texto. Com ele, é possível copiar toda a formatação de um objeto e aplicá-la a outro.

II. Ao aplicar o comando "Limpar Toda a Formatação” em um parágrafo selecionado, o MS-Word remove o texto digitado permanentemente da página, restaurando o histórico de alterações do documento.

III. O recurso de “Quebra de Página" tem como finalidade técnica exclusiva alterar a orientação de uma folha específica do documento de Retrato para Paisagem, sem interferir no fluxo de texto das páginas seguintes.

É correto apenas o que se afirma em:

No uso diário do correio eletrônico para a comunicação institucional, a correta destinação das mensagens depende do entendimento técnico de como os servidores de e-mail manipulam os campos de cabeçalho. Considere que um remetente preencheu e enviou uma mensagem com a seguinte configuração de destinatários:

Para: usuario_A@instituicao.com

Cc: usuario_B@instituicao.com

Ссo: usuario_C@instituicao.com ; usuario_D@instituicao.com

Com base nas regras de privacidade, visibilidade e tráfego de dados do protocolo de correio eletrônico, analise as afirmativas a seguir:

I. O usuario_A e o usuario_B recebem a mensagem original e conseguem visualizar o endereço eletrônico de todos os participantes do campo Cco no rodapé do cabeçalho.

II. Caso o usuario_B utilize a função "Responder a todos", sua resposta será automaticamente encaminhada para todos os destinatários originais da mensagem, incluindo os usuários C e D no campo "Cco", que ficarão visíveis na caixa de saída do correio eletrônico.

III. Ao receberem a mensagem, os usuários C e D conseguem visualizar que os usuários A e B estão nos campos principais da mensagem, como "Para" e "Cс".

É correto apenas o que se afirma em:

Considere a imagem do ícone exibido a seguir, retirado da barra de ferramentas inferior da janela de edição de mensagens de e-mail. О ícone destacado pela seta preta possui formato de clipe de papel:

Analise as afirmativas a seguir:

I. O ícone representado na imagem é utilizado exclusivamente para criptografar o texto da mensagem, impedindo que o provedor de internet tenha acesso ao conteúdo escrito.

II. Ao clicar no ícone representado na imagem, o sistema executa automaticamente a varredura do computador em busca de vírus, bloqueando o envio de mensagens duplicadas.

III. O ícone representado na imagem tem a função de anexar arquivos (como documentos, planilhas ou imagens) à mensagem que está sendo redigida, para que sejam transmitidos junto com o e-mail.

É correto apenas o que se afirma em:

A qualidade do atendimento prestado em uma instituição está diretamente vinculada à capacidade de comunicação e ao tipo de linguagem utilizado pelo profissional. No ambiente de trabalho, embora seja compreensível o uso ocasional de termos informais, o ato de carregar o vocabulário com expressões de gíria pode causar impactos negativos na transmissão da mensagem.

No contexto da comunicação e do atendimento ao público, o uso excessivo de gírias deve ser evitado porque: