Um atendimento telefônico padronizado é desejável nas empresas. Uma forma correta de atendimento está descrito na alternativa:

A voz da telefonista deve ser:

O atendimento pela telefonista aos clientes de uma empresa faz toda a diferença. O profissional que atende às ligações telefônicas deve:

O conjunto utilizado em telefonia apresentado na figura abaixo tem o código técnico/comercial do plug especificado por:

Tomada e Plug Telefônico

A tecla com o caractere é conhecida pela tecla do sustenido.

A frase em latim que resume ideais santistas: "Patriam Charitatem et Libertatem Docui", é o lema gravado no brasão de armas de Santos e significa:

Na cidade de Santos a história se manifesta por meio da Arte Sacra em igrejas coloniais, barrocas, neogóticas e no museu instalado no Mosteiro de São Bento, que guarda relíquias como a imagem de Santa Catarina de Alexandria, do século XVI, que assistiu à fundação de Santos e, segundo a lenda local, chegou a proteger a cidade de um ataque:

Complete corretamente o espaço em branco.

Elevada a Vila em 1545, a cidade de Santos, tem sua origem relacionada com a chegada dos primeiros colonizadores ao Brasil.

Dentre as políticas públicas, compete ao Município:

• Organizar e prestar, diretamente ou sob regime de concessão ou permissão, os serviços públicos de interesse local, incluído o de transporte coletivo gratuito a toda comunidade, sem distinção.
• Manter, com a cooperação técnica e financeira da União e do Estado, programas de Educação pré-escolar e de Ensino Fundamental.
• Prestar, com a cooperação técnica e financeira da União e do Estado, serviços de atendimento à Saúde da população.

Complementam corretamente o enunciado:

Coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso.

O Fundo Social de Solidariedade (FSS) de Santos tem como principal meta:

( ) A mobilização da comunidade, por meio de campanhas, parcerias e eventos.

( ) A melhoria da qualidade de vida apenas dos pescadores da cidade de Santos.

( ) Direcionar os recursos obtidos às pessoas assistidas em 120 entidades não governamentais cadastradas e em 60 unidades de atendimento público da Prefeitura.

( ) Manter um bom atendimento nos abrigos, creches, centros de convivência e hospitais.

Preenchendo os parênteses, a resposta correta está em: