Questões do Concurso CISAMUSEP - PR - AOCP

1034156 Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AOCP
Orgão: CISAMUSEP - PR

Provas:

Teleatendente
Provas ×

Técnicas de Vendas
Interação entre Vendedor e Cliente

Assinale a alternativa que apresenta o equipamento que proporciona a comutação entre transferência de ligações internas e externas sem a intervenção de um operador ou da telefonista.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

1034155 Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AOCP
Orgão: CISAMUSEP - PR

Provas:

Teleatendente
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público
Qualidade do Serviço

No atendimento telefônico, existem alguns momentos da verdade, nos quais o cliente julga a qualidade do atendimento dispensado pela empresa. Fazem parte do primeiro momento da verdade as seguintes dimensões:

A

solicitação de identificação do cliente; saber ouvir o cliente e empatia, demonstrando interesse pelo problema do cliente.

B

disposição para prestar informação e transmissão de segurança, por meio de clareza e precisão das informações.

C

disponibilidade para contato; rapidez no atendimento; identificação clara da empresa, unidade e pessoa e tratamento formal e respeitoso.

D

postura ética, colocando-se como representante da empresa e presteza, dispondo-se a resolver ou encaminhar o problema.

E

comprometimento com o problema ou solicitação do cliente e rapidez no retorno de eventuais pendências.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

1034154 Ano: 2016
Disciplina: Direito Constitucional
Banca: AOCP
Orgão: CISAMUSEP - PR

Provas:

Advogado
Provas ×

Organização dos PoderesPoder Executivo

De acordo com a Constituição Federal, se, antes de realizado o segundo turno nas eleições para Presidente e Vice-Presidente da República, ocorrer morte, desistência ou impedimento legal de candidato,

A

será considerado eleito o candidato mais votado no primeiro turno, ainda que não tenha alcançado a maioria absoluta dos votos.

B

convocar-se-á novas eleições em 30 dias para apurar a preferência dos eleitores, dentre os candidatos remanescentes, sobre qual deve concorrer em segundo turno.

C

convocar-se-á novas eleições em 30 dias, uma vez que o candidato mais votado não pode ser considerado eleito sem a maioria absoluta dos votos dos eleitores no primeiro turno e o terceiro candidato mais votado não representa a preferência dos demais eleitores.

D

convocar-se-á, dentre os remanescentes, o de maior votação e, se remanescer, em segundo lugar, mais de um candidato com a mesma votação, qualificar-se-á o mais idoso.

E

convocar-se-á, dentre os remanescentes, o de maior votação e, se remanescer, em segundo lugar, mais de um candidato com a mesma votação, qualificar-se-á o mais jovem.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

1034153 Ano: 2016
Disciplina: Direito Constitucional
Banca: AOCP
Orgão: CISAMUSEP - PR

Provas:

Advogado
Provas ×

Direitos e Garantias FundamentaisDireitos Sociais

A Constituição Federal, ao dispor sobre os direitos dos trabalhadores, faz referência à Licença à gestante:

A

com duração de 180 dias, sem prejuízo do emprego e do salário, para as trabalhadoras rurais que comprovem baixa renda.

B

com duração de 120 dias, sem prejuízo do emprego e do salário.

C

com duração de 120 dias, com pagamento de 50% do salário, para as trabalhadoras rurais com renda superior ao limite de baixa renda definido em lei.

D

com duração de 90 dias, sem prejuízo do emprego e do salário.

E

com duração de 180 dias, com pagamento de 50% do salário, para as trabalhadoras rurais com renda superior ao limite de baixa renda definido em lei.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

1034152 Ano: 2016
Disciplina: Direito Constitucional
Banca: AOCP
Orgão: CISAMUSEP - PR

Provas:

Advogado
Provas ×

Organização dos PoderesPoder LegislativoCâmara dos Deputados

De acordo com o que dispõe a Constituição Federal, compete privativamente à Câmara dos Deputados

A

processar e julgar o Presidente e o Vice Presidente da República nos crimes de responsabilidade, bem como os Ministros de Estado e os Comandantes da Marinha, do Exército e da Aeronáutica nos crimes da mesma natureza conexos com aqueles.

B

processar e julgar os Ministros do Supremo Tribunal Federal, os membros do Conselho Nacional de Justiça e do Conselho Nacional do Ministério Público, o Procurador-Geral da República e o Advogado-Geral da União nos crimes de responsabilidade.

C

aprovar previamente, por voto secreto, após arguição pública, a escolha de Ministros do Tribunal de Contas da União indicados pelo Presidente da República.

D

aprovar, por maioria absoluta e por voto secreto, a exoneração, de ofício, do Procurador-Geral da República antes do término de seu mandato.

E

autorizar, por dois terços de seus membros, a instauração de processo contra o Presidente e o Vice-Presidente da República e os Ministros de Estado.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

1034151 Ano: 2016
Disciplina: Direito Constitucional
Banca: AOCP
Orgão: CISAMUSEP - PR

Provas:

Advogado
Provas ×

Direitos e Garantias FundamentaisDireitos e Deveres Individuais e ColetivosRemédios Constitucionais

De acordo com o que dispõe a Constituição Federal, acerca dos direitos e garantias fundamentais, assinale a alternativa correta.

A

É plena a liberdade de associação para fins lícitos, inclusive a de caráter paramilitar

B

A criação de associações e, na forma da lei, a de cooperativas dependem de autorização e a interferência estatal em seu funcionamento se dá por meio da exigência de licença especial.

C

As associações só poderão ser compulsoriamente dissolvidas ou ter suas atividades suspensas por decisão judicial, exigindo-se, no primeiro caso, o trânsito em julgado.

D

Ninguém poderá ser compelido a associar-se, todavia, uma vez associado, a permanência é obrigatória, salvo disposição legal em contrário.

E

s entidades associativas não pode ser conferida legitimidade para representar seus filiados judicialmente, sendo que, ainda que haja autorização expressa, a legitimidade alcançará apenas a representação extrajudicial.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

1034150 Ano: 2016
Disciplina: Direito Constitucional
Banca: AOCP
Orgão: CISAMUSEP - PR

Provas:

Advogado
Provas ×

Controle de ConstitucionalidadeControle Abstrato ou ConcentradoADI: Ação Direta de inconstitucionalidade

Assinale a alternativa que, de acordo com o que dispõe a Constituição Federal, apresenta 2 legitimados a propor Ação Direta de Inconstitucionalidade.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

1034149 Ano: 2016
Disciplina: Direito Constitucional
Banca: AOCP
Orgão: CISAMUSEP - PR

Provas:

Advogado
Provas ×

Organização dos PoderesPoder JudiciárioSTJ: Superior Tribunal de Justiça

De acordo com o que dispõe a Constituição Federal, compete ao Superior Tribunal de Justiça processar e julgar originariamente

A

a homologação de sentenças estrangeiras e a concessão de exequatur às cartas rogatórias.

B

o Procurador-Geral da República nas infrações penais comuns.

C

os Ministros de Estado e os Comandantes da Marinha, do Exército e da Aeronáutica, nas infrações penais comuns e nos crimes de responsabilidade.

D

as causas e os conflitos entre a União e os Estados, a União e o Distrito Federal, ou entre uns e outros, inclusive as respectivas entidades da administração indireta.

E

a extradição solicitada por Estado estrangeiro.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

1034148 Ano: 2016
Disciplina: Direito Constitucional
Banca: AOCP
Orgão: CISAMUSEP - PR

Provas:

Advogado
Provas ×

Organização dos PoderesPoder JudiciárioJustiça do Trabalho

De acordo com o que dispõe a Constituição Federal, compete à Justiça do Trabalho processar e julgar

A

as ações movidas por empregado em face do INSS, visando a concessão de benefícios previdenciários.

B

as ações movidas por empregado em face do INSS, para concessão do benefício de auxílio-doença, quando a incapacidade decorre de acidente de trabalho.

C

as ações sobre representação sindical, entre sindicatos, entre sindicatos e trabalhadores, e entre sindicatos e empregadores.

D

as ações penais movidas em face do empregador que comete crime contra as relações de trabalho.

E

os crimes contra a organização do trabalho.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

1034147 Ano: 2016
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: AOCP
Orgão: CISAMUSEP - PR

Provas:

Advogado
Provas ×

Serviços PúblicosLei 8.987/1995: Concessão e Permissão de Serviços Públicos

Uma concessionária de serviço público determina o corte no fornecimento de energia elétrica de um hospital público em virtude de inadimplemento. Nessa situação hipotética,

A

será legal a paralisação do serviço, pois a inadimplência do usuário constitui exceção ao princípio da continuidade e veda o enriquecimento sem causa.

B

será legal a paralisação do serviço, desde que ocorra após o período de 30 dias de inadimplência.

C

será ilegal a paralisação do serviço, pois a interrupção do serviço deve ser precedida de aviso prévio, por meio de notificação judicial, após 10 dias de inadimplência.

D

será ilegal a paralisação, pois, tratando-se de inadimplência do usuário, deve haver prévio aviso e 15 dias de suspensão parcial antes da efetiva paralisação do serviço.

E

será ilegal a paralisação do serviço por inadimplemento do usuário, tendo em vista que dará ensejo a interrupção de um serviço essencial à coletividade.