A figura acima apresenta uma versão adaptada do diagrama chamado casa da qualidade, empregado na técnica de QFD (quality function deployment). Julgue o item subseqüente, acerca dos conceitos apresentados nesse diagrama, e dos conceitos de desenvolvi-mento de novos produtos pelo desdobramento da função qualidade e engenharia e análise de valor.

As áreas numeradas de I a VI apresentadas na casa da qualidade contêm matrizes quadradas e(ou) triangulares, que podem apresentar valores numéricos e simbólicos.

O diagrama mostrado na figura acima apresenta uma adaptação do modelo de cinco forças de Porter.

Julgue o item seguinte, acerca dos conceitos apresentados no diagrama e dos fundamentos de estratégia e planejamento estratégico e gestão empreendedora, engenharia e análise de valor.

A limitada aplicação direta do modelo ao planejamento estratégico de organizações do setor público justifica-se pelo fato de que, em geral, as organizações públicas prestam serviços e entregam produtos que não possuem similares no setor privado.

R. Lambert e J. Peppard. Strategic information management: challenges and strategies.

In: Robert D. Galliers e Dorothy E. Leidner. Managing information systems, 2003 (com adaptações).

A figura acima apresenta um framework para transformação de negócios embasado em estratégias para formulação de sistemas de informação (SI) e tecnologia da informação (TI). Julgue o item subseqüente, acerca dos conceitos e relacionamentos estabelecidos no diagrama e nas áreas de estratégia competitiva: fundamentos de estratégia e planejamento estratégico, planejamento estratégico de recursos tecnológicos, planejamento estratégico de sistemas de informação, ciclo de planejamento estratégico de SI, plano diretor de tecnologia da informação, integração de sistemas de informação, mapeamento e redesenho de processos.

Uma organização pública que detém o monopólio de funções públicas, como a legislativa, tem pouca necessidade de desenvolver uma estratégica competitiva, visto que não existem competidores na sua área de atuação.

O núcleo do trabalho em uma organização que aprende é embasado em cinco disciplinas de aprendizagem, que se constituem em programas continuados de estudo e prática, conforme apresentado a seguir.

► Maestria pessoal — aprendendo a expandir nossa capacidade pessoal, para criar os resultados que mais desejamos, forjando um ambiente organizacional que encoraja todos seus membros a desenvolverem a si próprios em direção às metas e aos propósitos escolhidos.

► Modelos mentais — refletindo sobre, clarificando continuamente e melhorando nossas imagens internas do mundo, e vendo como essas imagens ou modelos moldam nossas ações e decisões.

► Visão compartilhada — construindo um senso de compromisso em grupo, através do desenvolvimento de imagens compartilhadas do futuro que desejamos criar, e dos princípios e práticas-guia por meio das quais esperamos alcançá-lo.

► Aprendizado em time — transformando habilidades conversacionais e de pensamento coletivo, de tal modo que grupos de pessoas possam desenvolver inteligência e habilidades maiores que a soma dos talentos individuais de seus membros.

► Pensamento sistêmico — desenvolvimento de uma forma de pensamento e uma linguagem para descrição e compreensão das forças e inter-relacionamentos que moldam o comportamento dos sistemas, ajudando-nos a ver como mudar sistemas de forma mais efetiva, e agir em maior sintonia com os processos de maior escala que ocorrem no mundo natural e econômico.

Peter Senge. The fifth discipline fieldbook (com adaptações).

Julgue o item seguinte, acerca dos elementos apresentados no texto acima, e dos conceitos de gestão empreendedora, estratégia competitiva e ecologia da informação.

Em concordância com modelos de gestão empreendedora como o apresentado no texto, o desenvolvimento e o uso de sítios web para publicar e divulgar planos estratégicos e de inovação são suficientes para o desenvolvimento de uma visão compartilhada.

O núcleo do trabalho em uma organização que aprende é embasado em cinco disciplinas de aprendizagem, que se constituem em programas continuados de estudo e prática, conforme apresentado a seguir.

► Maestria pessoal — aprendendo a expandir nossa capacidade pessoal, para criar os resultados que mais desejamos, forjando um ambiente organizacional que encoraja todos seus membros a desenvolverem a si próprios em direção às metas e aos propósitos escolhidos.

► Modelos mentais — refletindo sobre, clarificando continuamente e melhorando nossas imagens internas do mundo, e vendo como essas imagens ou modelos moldam nossas ações e decisões.

► Visão compartilhada — construindo um senso de compromisso em grupo, através do desenvolvimento de imagens compartilhadas do futuro que desejamos criar, e dos princípios e práticas-guia por meio das quais esperamos alcançá-lo.

► Aprendizado em time — transformando habilidades conversacionais e de pensamento coletivo, de tal modo que grupos de pessoas possam desenvolver inteligência e habilidades maiores que a soma dos talentos individuais de seus membros.

► Pensamento sistêmico — desenvolvimento de uma forma de pensamento e uma linguagem para descrição e compreensão das forças e inter-relacionamentos que moldam o comportamento dos sistemas, ajudando-nos a ver como mudar sistemas de forma mais efetiva, e agir em maior sintonia com os processos de maior escala que ocorrem no mundo natural e econômico.

Peter Senge. The fifth discipline fieldbook (com adaptações).

Julgue o item seguinte, acerca dos elementos apresentados no texto acima, e dos conceitos de gestão empreendedora, estratégia competitiva e ecologia da informação.

A apreensão de conceitos como coevolução, diversidade, localidade, espécies e comunidades, presentes no âmbito da ecologia da informação, auxilia diretamente o desenvolvimento da disciplina de pensamento sistêmico.