Uma empresa pública responsável pela gestão de infraestrutura portuária iniciou um processo de reestruturação organizacional com foco na modernização da gestão e melhoria da eficiência operacional. Durante esse processo, foram identificados diferentes perfis de liderança entre os gestores da empresa:

I. um gestor que busca identificar características pessoais comuns entre líderes de alto desempenho para replicá-las em novos coordenadores;

II. uma gestora que adapta seu estilo de liderança conforme o nível de maturidade, autonomia e capacidade técnica de sua equipe;

III. um líder que estabelece metas claras e oferece recompensas, como bônus e reconhecimento institucional, pelo cumprimento dos objetivos;

IV. uma gestora que atua na construção de uma visão de futuro compartilhada, promovendo o engajamento e o comprometimento dos colaboradores com as mudanças organizacionais.

Considerando as abordagens teóricas da liderança, assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre os perfis descritos e suas respectivas teorias.

O gerente de operações de uma empresa pública responsável pela gestão de infraestrutura portuária está coordenando a chegada de um navio de grande calado que exige dragagem emergencial no canal de acesso. Para viabilizar a manobra, ele realiza as seguintes ações:

1. participa de um almoço de negócios com diretores da Receita Federal e da Polícia Federal para estreitar o relacionamento e garantir que os canais de comunicação direta entre as instituições permaneçam ágeis;

2. após analisar relatórios técnicos internos, ele redige um memorando técnico detalhado para todos os operadores de guindaste e práticos do porto, explicando os novos procedimentos de segurança que devem ser seguidos durante a atracação desse navio;

3. reúne-se com a empresa terceirizada de dragagem para convencê-la a antecipar o cronograma de trabalho sem custos adicionais, oferecendo em troca uma prioridade de atracação para as balsas da contratada em serviços futuros.

De acordo com conceitos básicos da administração, as três ações descritas referem-se, respectivamente, aos papéis de

Durante a avaliação do desempenho logístico de uma empresa pública responsável pela gestão de infraestrutura portuária, a equipe identificou a necessidade de mensurar o nível de serviço prestado aos clientes no processo de distribuição de cargas. Em determinado mês, verificou-se que, dos 1.200 pedidos registrados, 150 não foram atendidos conforme as condições estabelecidas (prazo, quantidade ou integridade). A partir dessas informações, é correto afirmar que o indicador de grau de atendimento da operação corresponde a:

Considere que uma empresa registrou, em determinado exercício, receita total de vendas de R$ 4.562.500, sendo 20% realizadas à vista. Além disso, apresentou um saldo médio de contas a receber de R$ 365.000. Considerando um ano comercial de 365 dias, assinale a alternativa correta.

Considere que a CODERN realizou uma pesquisa de clima organizacional e identificou os seguintes resultados:

• empregados de diferentes setores relataram percepções semelhantes sobre o ambiente interno, especialmente quanto à liderança e aos processos decisórios;

• essas percepções influenciam o comportamento no trabalho, como motivação e desempenho;

• características como estrutura organizacional, comunicação e objetivos institucionais contribuem para a formação desse ambiente, mantendo certa estabilidade ao longo do tempo.

Com base nesse contexto e nas abordagens sobre clima organizacional, assinale a alternativa correta.

Considere que uma organização decidiu implementar a matriz de responsabilidades (RACI) para melhorar a definição de papéis em seus projetos. Durante a aplicação da ferramenta, foram atribuídos diferentes papéis aos membros da equipe em relação às atividades desenvolvidas. A respeito da matriz RACI e de suas características no contexto da gestão de projetos, assinale a alternativa correta.

Considere que um servidor público federal, no exercício de suas funções, atendeu um cidadão de forma adequada no ambiente de trabalho. Entretanto, em sua vida privada, passou a adotar comportamentos que repercutiram negativamente em sua imagem perante a sociedade. Em outra situação, determinado servidor identificou erro em procedimento administrativo, mas deixou de comunicar o fato por considerar que estaria sendo solidário ao colega responsável. Por fim, uma comissão de ética foi acionada para apurar possível conduta incompatível com os padrões éticos exigidos no serviço público. Com base nos conceitos de Ética Profissional do Servidor Público, assinale a alternativa correta.

Considere que uma organização pública, ao longo de sua trajetória institucional, apresentou diferentes práticas administrativas em suas unidades, conforme descrito a seguir:

I. a ocupação de cargos estratégicos ocorre com base em relações de confiança pessoal, havendo recorrente utilização da estrutura administrativa para atendimento de interesses particulares, inclusive com baixa distinção entre bens públicos e privados;

II. a atuação administrativa é orientada por regulamentos detalhados, com forte ênfase na formalização de procedimentos, no controle prévio dos atos e na observância rigorosa da hierarquia funcional;

III. a gestão passa a adotar contratos de desempenho, indicadores de eficiência, descentralização administrativa e mecanismos de avaliação voltados à entrega de resultados à sociedade;

IV. a ampliação do controle sobre os agentes públicos ocorre por meio da padronização de rotinas e da definição de competências formais, buscando reduzir arbitrariedades e aumentar a previsibilidade das decisões.

Considerando os modelos de gestão pública e suas características predominantes, assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as situações descritas.

Considere que a CODERN está promovendo a reorganização de seus arquivos administrativos. Durante esse processo, foram identificados três conjuntos de documentos:

I. relatórios operacionais recentes utilizados diariamente pela equipe de gestão portuária;

II. processos de contratos encerrados há alguns anos, ainda mantidos para possíveis auditorias e exigências legais;

III. documentos históricos relacionados à criação e ao desenvolvimento dos portos administrados pela companhia, preservados por seu valor informativo e institucional.

Com base na teoria das três idades na gestão de arquivos, a correta classificação desses documentos, respectivamente, é:

Considere que uma empresa está conduzindo um processo seletivo para a contratação de novos colaboradores e decidiu aplicar testes psicológicos como parte da avaliação dos candidatos. Durante essa etapa, foram utilizados instrumentos destinados a mensurar tanto a capacidade cognitiva quanto características comportamentais dos participantes. Com base nas finalidades e classificações dos testes psicológicos no contexto organizacional, assinale a alternativa correta.