No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.

Em uma avaliação de desempenho, no nível do indivíduo, é possível a obtenção de subsídios para uma possível progressão de carreira.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.

Durante o processo de avaliação de desempenho, é fundamental que se tenha uma reflexão dos pontos a desenvolver do colaborador, a fim de se preparar um plano de desenvolvimento individual para ele.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.

Liderança é algo nato; algo que pode até ser desenvolvido, mas que não é aprendido.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.

O estilo de liderança Laissez-Faire pode funcionar muito bem para equipes autogerenciáveis e autônomas.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.


Espera-se que um bom líder possua pensamento estratégico, capacidade de compreensão, senso de ação, urgência, flexibilidade e inovação.

Com relação aos objetivos, aos desafios e às características da gestão de pessoas e ao trabalho em equipe, julgue o item.

O capital intelectual de uma empresa pode ser compreendido como o conhecimento comprado por meio de livros, cursos e treinamentos.

Considerando a correção gramatical dos trechos apresentados e a adequação da linguagem à correspondência oficial, julgue o item.

Pelo ocorrido, apresentamos a Vossa Excelentíssima nossas escusas, deixando consignados que estamos trabalhando com afinco para o melhor cumprimento da solicitação que nos foi encaminhada.

Acerca de atendimento ao público, julgue o item.

A empatia é fundamental para que se tenha um atendimento de qualidade. É por meio dela que o atendente consegue se colocar no lugar do cidadão que busca atendimento.

Acerca de atendimento ao público, julgue o item.

Um dos fatores que determinam a satisfatoriedade de um atendimento é a apresentação. É fundamental que o atendente não tenha uma aparência desleixada e passe uma imagem de autocuidado.

Acerca de atendimento ao público, julgue o item.

Para que um bom atendimento seja concretizado, deve-se eliminar as barreiras à comunicação, tais como as barreiras pessoais (humanas ou psicológicas), as barreiras físicas (barulho, distância) e as barreiras semânticas (significados e conceitos divergentes).