Foram encontradas 170 questões.
Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.
O comportamento organizacional contribui para a manutenção e a melhoria da gestão de pessoas, mas não fornece insumos para o trabalho dos líderes.
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Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.
O estudo do comportamento organizacional é uma ciência aplicada que independe da contribuição de outras disciplinas comportamentais.
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No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.
Somente os fatores internos, como personalidade, aprendizagem, percepção, cognição e motivação, exercem influência no comportamento organizacional.
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No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.
O contrato formal é o acordo firmado entre o indivíduo e a organização com relação ao cargo a ser ocupado, ao conteúdo do trabalho, aos horários e ao salário.
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No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.
O processo de reciprocidade pode ser assim definido: a organização espera que as pessoas realizem suas tarefas e concede-lhes incentivos e recompensas, enquanto as pessoas oferecem suas atividades e seu trabalho, esperando certas satisfações pessoais.
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No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.
Em termos de gestão de pessoas, o equilíbrio organizacional ocorre quando as contribuições dadas pelos colaboradores são compatíveis, em quantidade e em qualidade, com as respectivas recompensas ofertadas pela organização.
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Pelo ocorrido, apresentamos a Vossa Excelentíssima nossas escusas, deixando consignados que estamos trabalhando com afinco para o melhor cumprimento da solicitação que nos foi encaminhada.
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A empatia é fundamental para que se tenha um atendimento de qualidade. É por meio dela que o atendente consegue se colocar no lugar do cidadão que busca atendimento.
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Um dos fatores que determinam a satisfatoriedade de um atendimento é a apresentação. É fundamental que o atendente não tenha uma aparência desleixada e passe uma imagem de autocuidado.
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Para que um bom atendimento seja concretizado, deve-se eliminar as barreiras à comunicação, tais como as barreiras pessoais (humanas ou psicológicas), as barreiras físicas (barulho, distância) e as barreiras semânticas (significados e conceitos divergentes).
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