Acerca de atendimento ao público, julgue o item.

A ouvidoria tem como objetivo gerar melhorias nos processos e nos produtos de uma empresa.

Acerca de atendimento ao público, julgue o item.

Durante um bom atendimento, o passo de retroação é importante para que o atendente relate aquilo que foi dito pela pessoa atendida.

Acerca da correção gramatical e da coerência das substituições propostas para vocábulos e trechos destacados do texto, julgue o item.

“que apontam que,” (linha 32) por que, segundo os quais,

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, bem como a legislação nacional e o processo de digitalização de documentos, julgue o item.
Os documentos originais em suporte papel poderão ser eliminados após o processo de digitalização, exceto aqueles que contenham valor histórico.

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, bem como a legislação nacional e o processo de digitalização de documentos, julgue o item.

Os conjuntos documentais que não constarem na tabela de temporalidade de documentos de arquivos poderão ser eliminados mediante autorização excepcional da Comissão Permanente de Avaliação de Documentos.

Conforme a Lei n.º 6.530/1978, julgue o item.


Somente poderão ser membros do Conselho Regional os corretores de imóveis com inscrição principal na respectiva jurisdição há mais de cinco anos e que não tenham sido condenados por infração disciplinar.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.

A capacitação continuada para colaboradores deve ser desenhada com base nas metas estabelecidas no planejamento de desenvolvimento pessoal de cada funcionário.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.

Para fins de progressão de carreira, a realização de especializações ou cursos de pós-graduação é crucial no processo decisório da chefia.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.

O papel do líder é sempre estratégico, compreendendo a visão de futuro, a previsão de ameaças, a sondagem de oportunidades, a determinação de objetivos macro e a operacionalização de estratégias.

Com relação aos objetivos, aos desafios e às características da gestão de pessoas e ao trabalho em equipe, julgue o item.

Equipes bem formadas e eficientes são fundamentais para o bom desempenho de uma organização. O ciclo de vida de uma equipe é composto pela formação, pela confusão, pela normatização e pelo desempenho.