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No que diz respeito à organização e ao controle de documentos, incluindo as noções de arquivologia e de gestão eletrônica, julgue os itens a seguir.
Os métodos alfabético e numérico de arquivamento dispensam consulta rápida em volumes elevados.
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No que diz respeito à organização e ao controle de documentos, incluindo as noções de arquivologia e de gestão eletrônica, julgue os itens a seguir.
A arquivologia abrange a gestão integral de documentos desde criação até eliminação definitiva.
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No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue os itens seguintes.
A postura profissional exclui discrição na condução de assuntos sensíveis com clientes internos/externos.
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No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue os itens seguintes.
A tolerância no atendimento público manifesta-se na capacidade de lidar com situações difíceis sem perda de profissionalismo.
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No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue os itens seguintes.
Eficiência no atendimento prioriza rapidez excessiva em detrimento da presteza qualificada e objetiva.
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No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue os itens seguintes.
A cortesia no atendimento limita-se a saudações formais, dispensando manutenção contínua ao longo da interação.
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No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue os itens seguintes.
A comunicabilidade no atendimento envolve expressão clara e adequada ao interlocutor, facilitando compreensão mútua.
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- Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisAspectos Gerais da Redação Oficial
A respeito da redação oficial e dos tipos de documentos administrativos utilizados no CRFa-1ª Região, julgue os itens a seguir.
Em documentos oficiais dirigidos a usuários externos, recomenda-se o uso predominante de linguagem coloquial e informal, com expressões típicas do cotidiano, para tornar o texto mais próximo do cidadão, ainda que isso implique certa flexibilização das normas gramaticais e do padrão culto.
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A respeito da redação oficial e dos tipos de documentos administrativos utilizados no CRFa-1ª Região, julgue os itens a seguir.
As atas são documentos que registram de forma sintética ou detalhada as ocorrências de reuniões e deliberações.
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A respeito da redação oficial e dos tipos de documentos administrativos utilizados no CRFa-1ª Região, julgue os itens a seguir.
Os memorandos destinam-se exclusivamente à comunicação com órgãos externos à instituição.
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