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Foram encontradas 120 questões.

4059782 Ano: 2026
Disciplina: Arquivologia
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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Com base nas normas de redação oficial, nas rotinas de protocolo e nos fluxos de expedição de documentos, julgue o item a seguir.
No protocolo, a atividade de classificação consiste em separar os documentos sigilosos dos ostensivos, sem considerar o assunto ou o código de destino.
 

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4059781 Ano: 2026
Disciplina: Redação Oficial
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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Com base nas normas de redação oficial, nas rotinas de protocolo e nos fluxos de expedição de documentos, julgue o item a seguir.
O vocativo adequado para comunicações dirigidas a chefes de poder, como o presidente da República, é Excelentíssimo Senhor, seguido do cargo respectivo.
 

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4059780 Ano: 2026
Disciplina: Redação Oficial
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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Com base nas normas de redação oficial, nas rotinas de protocolo e nos fluxos de expedição de documentos, julgue o item a seguir.
Na redação oficial, o princípio da impessoalidade impede que o autor utilize impressões individuais, mas permite o uso de gírias se o destinatário for de mesmo nível hierárquico.
 

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4059779 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das relações interpessoais, da comunicação organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A apresentação pessoal do servidor não influencia na percepção de qualidade do atendimento, pois o que importa é exclusivamente o conhecimento técnico.
 

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4059778 Ano: 2026
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das relações interpessoais, da comunicação organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
O comportamento receptivo na comunicação interpessoal caracteriza-se pela escuta ativa e pela ausência de pré-julgamentos sobre a fala do interlocutor.
 

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4059777 Ano: 2026
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das relações interpessoais, da comunicação organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
Na comunicação organizacional, o feedback negativo deve ser evitado para não prejudicar a compreensão mútua e o clima de amizade entre os servidores.
 

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4059776 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das relações interpessoais, da comunicação organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A tolerância no atendimento ao público deve ser exercida diante da diversidade de opiniões e limitações dos usuários, sem ferir a objetividade da resposta administrativa.
 

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4059775 Ano: 2026
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das relações interpessoais, da comunicação organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
Em equipes de trabalho, a personalidade do colaborador é o único fator que determina a eficácia interpessoal, sendo o contexto organizacional irrelevante.
 

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4059774 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das relações interpessoais, da comunicação organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A postura profissional de neutralidade impede que o servidor demonstre interesse real pelo problema do cidadão, mantendo uma atitude de indiferença.
 

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4059773 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das relações interpessoais, da comunicação organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A cortesia no serviço público é um dever apenas no atendimento presencial, sendo dispensável em comunicações por e-mail ou por sistemas de mensagens instantâneas.
 

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