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Foram encontradas 120 questões.

4059772 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das relações interpessoais, da comunicação organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A comunicabilidade eficaz no atendimento envolve a tradução de termos técnicos e jargões burocráticos para uma linguagem compreensível ao cidadão comum.
 

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4059771 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das relações interpessoais, da comunicação organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
No atendimento ao público, a presteza refere-se à agilidade na resolução da demanda, devendo ser priorizada em detrimento da discrição e da segurança da informação.
 

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4059770 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das relações interpessoais, da comunicação organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
O fenômeno da opinião pública a respeito de um órgão estatal é construído exclusivamente pela qualidade técnica do serviço, sem influência da postura ética do servidor.
 

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4059769 Ano: 2026
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das relações interpessoais, da comunicação organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A empatia no ambiente profissional resume-se a concordar com a opinião alheia, independentemente da eficácia técnica ou das normas do órgão.
 

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4059768 Ano: 2026
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das relações interpessoais, da comunicação organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
No trabalho em equipe, o comportamento defensivo manifesta-se quando o indivíduo percebe a comunicação do outro como uma ameaça ou um julgamento pessoal.
 

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4059767 Ano: 2026
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das relações interpessoais, da comunicação organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
O desenvolvimento de equipes no estágio de tempestade (storming) caracteriza-se pela ausência de conflitos e pela total aceitação das lideranças estabelecidas.
 

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4059766 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das relações interpessoais, da comunicação organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A comunicação ascendente ocorre quando a informação flui da base da pirâmide organizacional para o topo, servindo como feedback acerca do clima e dos processos.
 

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4059765 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das relações interpessoais, da comunicação organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, o aumento salarial e a melhoria dos benefícios são fatores motivacionais capazes de gerar satisfação duradoura.
 

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4059764 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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Acerca dos conceitos de administração, dos processos organizacionais, da gestão da qualidade e de materiais, julgue o item a seguir.
Em O&M, o fluxograma vertical é mais indicado para o levantamento de rotinas simples e repetitivas, pois facilita a visualização de cada passo da tarefa.
 

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4059763 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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Acerca dos conceitos de administração, dos processos organizacionais, da gestão da qualidade e de materiais, julgue o item a seguir.
O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão da qualidade que visa à manutenção de padrões estáticos, evitando qualquer alteração nos processos já consolidados.
 

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