Questões do Concurso CRMV-MA - QUADRIX

537552 Ano: 2018
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: QUADRIX
Orgão: CRMV-MA

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Assistente Administrativo
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Administração de EstoquesAvaliação e Indicadores de Estoques
Administração de EstoquesPrevisão para Estoques

A tabela a seguir informa os dados de demanda de um estoque para um determinado produto.

Mês Unidades

Abril 24

Maio 30

Junho 42

Considerando que a previsão de demanda do último período tenha sido de 36 unidades e o valor do coeficiente de ajuste (β), de 0,3, a previsão de demanda para o mês de julho, pelo método da média móvel exponencialmente ponderada, será de, aproximadamente,

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537551 Ano: 2018
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: QUADRIX
Orgão: CRMV-MA

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Assistente Administrativo
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Classificação de MateriaisTipos de Classificação de MateriaisClassificação XYZ: Importância Operacional

Com relação à classificação por importância operacional, assinale a alternativa correta.

A

Os materiais da classe Y apresentam baixa criticidade, sua falta não implica paralisações da produção e há facilidade de sua obtenção no mercado.

B

Materiais da classe X são aqueles que apresentam grau de criticidade intermediário, podendo ser substituídos por outros com relativa facilidade.

C

Materiais da classe X são aqueles que possuem máxima criticidade, não podendo ser substituídos por outros equivalentes, em tempo hábil, sem acarretar prejuízos significativos.

D

Materiais da classe Z são aqueles que possuem máxima criticidade, não podendo ser substituídos por outros equivalentes, em tempo hábil, sem acarretar prejuízos significativos.

E

Os materiais da classe Z apresentam baixa criticidade, sua falta não implica paralisações da produção e há facilidade de sua obtenção no mercado.

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537550 Ano: 2018
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: QUADRIX
Orgão: CRMV-MA

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Assistente Administrativo
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Administração de ComprasModalidades de Compras

A modalidade de compra em que há uma falha na elaboração do planejamento ou que decorre de problemas operacionais é a compra

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537549 Ano: 2018
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: QUADRIX
Orgão: CRMV-MA

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Assistente Administrativo
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Fiscal
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Gestão Participativa e Trabalho em Equipe

Com relação à eficiência, a personalidades, a relacionamento e a comportamento interpessoal no âmbito do trabalho em equipe, é correto afirmar que

A

as equipes formadas por servidores extrovertidos, simpáticos, organizados e emocionalmente estáveis tendem a ser mais bem avaliadas, por seus superiores, quanto ao desempenho.

B

a folga social em uma equipe de trabalho cria um clima de cooperação social e de maior flexibilidade nas relações interpessoais devido ao esforço igualitário das pessoas para obter os melhores desempenhos, uma vez que estão trabalhando coletivamente.

C

o trabalho em equipe proporciona, nas estruturas organizacionais tradicionais, modelos mais rígidos e inflexíveis, diminuindo a coordenação dentro da organização.

D

o órgão se prejudica, ao criar equipes de trabalho, porque, nelas, há maior número de perspectivas das demandas e das diferentes abordagens que podem estar disponíveis para se resolver determinado problema.

E

as melhores equipes de trabalho tendem a ser grandes, quase sempre as maiores, exatamente por isso, o que facilita a promoção da coesão, do comprometimento e da responsabilidade mútua necessária para alcançar o alto desempenho.

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537548 Ano: 2018
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: QUADRIX
Orgão: CRMV-MA

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Assistente Administrativo
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Fiscal
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UniãoExecutivoDecreto 1.171/1994: Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal

À luz do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, aprovado pelo Decreto n.º 1.171/1994, assinale a alternativa correta.

A

O servidor público poderá desprezar o elemento ético de sua conduta.

B

A função pública deve ser tida como exercício profissional e, portanto, não se integra na vida particular de cada servidor público.

C

O servidor poderá não cumprir as ordens legais de seus superiores quando achar razoável.

D

Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoralização do serviço público, o que quase sempre conduz à desordem nas relações humanas.

E

O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade não deverá ser entendido como acréscimo ao seu próprio bem-estar.

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537547 Ano: 2018
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: QUADRIX
Orgão: CRMV-MA

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Assistente Administrativo
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Ética, Moral, Princípios e Valores

O conjunto de regras que uma sociedade estabelece para regular as relações entre as pessoas na busca pelo bem comum e pela felicidade, com base na justiça, é chamado de

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537546 Ano: 2018
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: QUADRIX
Orgão: CRMV-MA

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Assistente Administrativo
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Ética, Moral, Princípios e Valores

Nos processos ético-profissionais, não ocorrerá nulidade por

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537545 Ano: 2018
Disciplina: Redação Oficial
Banca: QUADRIX
Orgão: CRMV-MA

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Assistente Administrativo
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Aspectos Gerais da Comunicação Oficial
Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisPadrão OfícioO Padrão Ofício
Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisPadrão OfícioFormatação e Apresentação

Assinale a alternativa em que é apresentado o fecho adequado, segundo o Manual de Redação da Presidência da República, para as comunicações oficiais dirigidas a autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior.

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537543 Ano: 2018
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRMV-MA

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Assistente Administrativo
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Fiscal
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

A

Um bom atendimento requer que seja estabelecida a empatia. Para isso, o atendente deve utilizar expressões como “meu bem”, “meu amor”, “coração”, “querido”, entre outras.

B

O atendente deve demonstrar o desejo de servir, valorizando prontamente a solicitação do usuário. Essa característica do bom atendimento ao público consiste na presteza.

C

Uma vez que todos vivem conectados a redes e grupos sociais, o uso do telefone celular para envio ou leitura de mensagens durante o atendimento não o prejudica.

D

A postura defensiva por parte do servidor inibe o cidadão de efetuar o registro de reclamações, o que contribui para a excelência do serviço prestado pelo órgão.

E

Se a organização seguir seus preceitos meticulosamente, as opiniões dos usuários serão irrelevantes.