A respeito da gestão de processos, julgue o item.

O mapeamento de processos resume-se às técnicas de entrevistas e reuniões e observação das atividades executadas no local de trabalho.

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

A análise de processos tem por finalidade entender os atuais processos organizacionais, de acordo com as metas e os objetivos desejados, reunindo informações oriundas, por exemplo, do planejamento estratégico e das medições de desempenho.

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Embora, com o mapeamento de processos, não se consiga ter a compreensão do efetivo impacto que o processo tem para a organização, é possível identificar os diversos agentes internos e externos nele envolvidos.

Com relação à gestão da qualidade, julgue o item.

O diagrama de afinidades tem como intento o agrupamento de uma grande quantidade de ideias, opiniões e informações em grupos, conforme a conexão que apresentam entre si.

Com relação à gestão da qualidade, julgue o item.

O princípio da qualidade em primeiro lugar, do controle total da qualidade, significa que a produção sem defeitos ou a prestação de serviços sem falhas devem ser o foco central da organização.

Com relação à gestão da qualidade, julgue o item.

No ciclo PDCA, as correções devem ocorrer a partir das ordens de serviço formais dos superiores hierárquicos da organização.

Com relação à gestão da qualidade, julgue o item.

Na visão de Deming, a organização deve desenvolver vários fornecedores para cada item de insumo, por meio de relacionamento de longo prazo e fundamentado na lealdade e na confiança.

Quanto aos anagramas distintos da palavra ABELHA, julgue o item.

O número de anagramas dessa palavra que possuem as vogais e as consoantes alternadas é igual a 36.

Quanto aos anagramas distintos da palavra ABELHA, julgue o item.

Há, exatamente, 240 anagramas que começam ou terminam com a letra A.

Quanto aos anagramas distintos da palavra ABELHA, julgue o item.

Há, ao todo, 360 anagramas distintos.