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A sales meeting
Brian Connor is the director of sales QbeX Products. Brian's department keeps track of how many of each product the company is selling and how much profit they're making. He works with the team of sales representatives who market Qbex products in the U.S. and other countries.
All of the sales "reps" come to New York once a year for a big conference. During the meeting they listen to presentations that describe the company's new products. They hear about what the competition is doing, and they discuss how they can increase sales.
In today's meeting the discussion is about the XKP 20, a computer that's a very big seller for QbeX Products. Carol Cruise, a sales "rep" from Chicago, asked Mr. Connor about the competition.
Connor: Our number one competitor is Energy. They sell a machine that's almost the same as XKP 20.
Cruise: And doesn't it sell for less?
Connor: Yes, you're right. It sells for about ten percent less.
Cruise: Well, if we lower our price a little we can increase sales.
Connor: I don't think we want to do that. We're only making a small profit now. And you know, production costs are increasing all the time. I think our current price is fine.
Cruise: Maybe you're right.
Connor doesn't want to lower the price of the XKP 20 because
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A sales meeting
Brian Connor is the director of sales QbeX Products. Brian's department keeps track of how many of each product the company is selling and how much profit they're making. He works with the team of sales representatives who market Qbex products in the U.S. and other countries.
All of the sales "reps" come to New York once a year for a big conference. During the meeting they listen to presentations that describe the company's new products. They hear about what the competition is doing, and they discuss how they can increase sales.
In today's meeting the discussion is about the XKP 20, a computer that's a very big seller for QbeX Products. Carol Cruise, a sales "rep" from Chicago, asked Mr. Connor about the competition.
Connor: Our number one competitor is Energy. They sell a machine that's almost the same as XKP 20.
Cruise: And doesn't it sell for less?
Connor: Yes, you're right. It sells for about ten percent less.
Cruise: Well, if we lower our price a little we can increase sales.
Connor: I don't think we want to do that. We're only making a small profit now. And you know, production costs are increasing all the time. I think our current price is fine.
Cruise: Maybe you're right.
Brian Connor is _______________.
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Muito se critica a burocracia em órgãos públicos, e, a mesma virou sinônimo de coisa engessada. No entanto, sua concepção trata de buscar a melhoria nas relações profissionais e entre as pessoas, buscando a igualdade de tratamento e funcionamento dos procedimentos a serem executados pelas pessoas dentro de uma organização. E inúmeras são as vantagens da burocracia.
No que diz respeito a essas vantagens, assinale a alternativa incorreta:
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A abordagem comportamental – também chamada behaviorista (em função do behaviorismo na psicologia) - marca a mais forte influência das ciências do comportamento na teoria administrativa e a busca de novas soluções democráticas, humanas e flexíveis para os problemas organizacionais. Enquanto o estruturalismo foi influenciado pela sociologia – e mais especificamente pela sociologia organizacional - a abordagem comportamental recebeu forte influência das ciências comportamentais – e, mais especificamente da psicologia organizacional. Comportamento é a maneira pela qual um indivíduo ou uma organização age ou reage em suas interações com o seu meio ambiente e em resposta aos estímulos que dele recebe.
As ciências comportamentais trouxeram à teoria administrativa uma variedade de conclusões a respeito da natureza e características do ser humano.
Com respeito a essas conclusões, assinale a alternativa incorreta:
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As bandeiras devem ocupar local de destaque e de fácil visualização e seguem os mesmos critérios de precedência utilizados com relação às pessoas. Quando em recintos fechados, sua posição é à direita ou ao centro (atrás) da mesa de honra. Considera-se direita de um dispositivo de bandeiras a direita de uma pessoa colocada junto a ele e voltada para a plateia que o observa. A bandeira brasileira sempre estará no centro e inicia-se a contagem por ela.
De acordo com esse enunciado, assinale a alternativa que corresponde às formas corretas de precedência.
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Tipos de arquivamento. Sistema é um conjunto de princípios interligados, que orienta o que deve ser feito para atingir um fim específico. São três os sistemas de arquivamento: __________________________.
Assinale a alternativa que completa corretamente o enunciado.
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Transferência de arquivo é a operação que visa separar os documentos que ainda estão em uso, ou são bastante consultados, daqueles que perderam sua utilidade prática, mas não seu valor. Existem três tipos de transferências de documentos ou papéis de um arquivo para outro.
Assinale a alternativa que apresenta esses três tipos:
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A gestão de conflitos é a capacidade de prever tensões, identificar as fontes, impedir o crescimento dos desacordos e encontrar soluções satisfatórias para todas as partes envolvidas, visando a uma gestão eficaz. Para que um indivíduo possa superar conflitos, é necessário saber lidar com eles, o que implica saber gerenciá-los. Contudo, muitas pessoas não sabem como administrá-los, independente das variáveis que o envolvam.
Assinale a alternativa correta, de acordo com o enunciado:
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De acordo com o código de ética dos profissionais de secretariado, publicado no diário oficial da união de 07 de julho de 1989, em seu capítulo II - Dos Direitos, Art. 4º, constituem-se direitos dos secretários e secretárias:
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Etiqueta, a palavra de origem francesa "étiquette", é uma espécie de estética da vida, tanto nas atividades sociais quanto dentro do lar. Empresta harmonia, beleza e encanto aos atos e deveres cotidianos, assim como algumas flores numa jarra tornam bonito o mais modesto aposento. Para que se possa viver em sociedade, torna-se fundamental obedecer a determinadas regras. Elas vêm do próprio lar, da formação familiar e podem ser diferentes em grupos sociais distintos. Todo mundo precisa conhecer no mínimo as regras elementares de convivência social.
Assinale a alternativa correta que contemple tipos de etiqueta.
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