“A curva ABC é um importante instrumento para o administrador; ela permite identificar aqueles itens que justificam atenção e tratamento adequados quanto à sua administração. Obtém-se a curva ABC através da ordenação dos itens conforme a sua importância relativa. A curva ABC tem sido usada na Gestão de Estoques, para a definição de políticas de vendas, para o estabelecimento de prioridades, para a programação da produção e uma série de outros problemas usuais nas empresas” (Dias, 2019, p. 64). Sobre a curva ABC, assinale a alternativa correta.

Sobre os fluxos logísticos reversos, assinale a alternativa correta.

Sobre as políticas recomendadas no processo de recrutamento e seleção de pessoas, analise as assertivas apresentadas.

I - Deve-se definir com clareza o tipo de mão de obra a recrutar, em linha com o plano de negócios da companhia.
II - Deve-se permitir, expressamente, na empresa, qualquer ação ou atitude discriminatória contra qualquer pessoa.
III - Deve-se buscar candidatos em qualquer lugar, sem se preocupar em focar os melhores locais de suplência da mão de obra procurada.
IV - Deve-se aplicar entrevistas e testes de seleção adequados. 
V - Deve-se avaliar com cuidado os candidatos, mas não as suas referências.

Quais estão corretas?

Uma importante dimensão da gestão de pessoas é a gestão da segurança e de saúde ocupacional. Dentro desta última, está a gestão da qualidade de vida no trabalho, conhecida como QVT. Nesse contexto, são importantes as ações de prevenção a síndromes relacionadas à QVT. Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando a síndrome ao respectivo significado. 

(1) Boreout
(2) Burnout
(3) Impostor
(4) Pânico
(5) Fadiga Crônica  

( ) Ocorre quando há um tédio extremo no trabalho causado pela falta de novos desafios, tarefas repetitivas ou ociosidade. Em vez de esgotamento pelo excesso, o trabalhador se esgota por usar suas habilidades em uma intensidade muito menor do que sua capacidade real permite.
( ) É um distúrbio psíquico causado pelo estresse crônico no trabalho. Caracteriza-se por exaustão física e mental, distanciamento do ambiente profissional e sensação de baixa realização.
( ) É considerado um fenômeno psicológico e não uma doença, que ocorre quando o profissional se sente uma “fraude”, acreditando que não merece suas conquistas e temendo ser desmascarado, o que gera ansiedade constante. 
( ) É um tipo de transtorno de ansiedade causado por ambientes de trabalho com alto nível de hostilidade, pressão constante e metas inalcançáveis, gerando falta de ar, taquicardia, tremores, suor e medo de perder o controle.
( ) Caracteriza-se por um cansaço extremo e persistente que não melhora com o descanso, causado por longas jornadas exaustivas e estresse prolongado que afetam o sistema imunológico e o metabolismo, gerando fraqueza, dores musculares, problemas de memória e confusão mental.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é

Como forma de atrair e reter talentos, as organizações estabelecem políticas de remuneração que podem incluir salários, benefícios, participação acionária, entre outros. A figura apresentada a seguir ilustra o posicionamento de mercado de uma organização de auditoria e consultoria acerca do seu processo de remuneração.  



Observando a figura, analise as assertivas abaixo.

I - O posicionamento da organização para profissionais que atuam na empresa há mais de cinco anos, em termos de remuneração, é superior ao posicionamento do mercado.
II - O posicionamento da organização para profissionais com menos de cinco anos de experiência, em termos de remuneração, é inferior ao posicionamento do mercado.
III - O posicionamento da organização e do mercado, em termos de remuneração, é idêntico, independentemente do tempo de experiência do profissional.
IV - O posicionamento da organização para profissionais que atuam na empresa há mais de cinco anos, em termos de remuneração, é inferior ao posicionamento do mercado.
V - O posicionamento da organização para profissionais com menos de cinco anos de experiência, em termos de remuneração, é superior ao posicionamento do mercado.

Quais estão corretas?

“Mentoria natural é aquela que, como o nome está dizendo, ocorre naturalmente, informalmente, sem planejamento. Em geral, está associada à ideia de alguém mais velho ou de idade próxima, fora ou não da família do mentorado, que, exercendo influência sobre ele, ajuda-o a alcançar seus objetivos, a realizar seus sonhos, a compreender situações, a lidar com desafios. [...] Bem, mentoria intencional, por seu turno, diz respeito ao propósito organizacional de provocar mudanças em seu pessoal. [...] Mentoria intencional é o mesmo que coaching” (Vergara, 2016). Dados os conceitos apresentados, assinale a alternativa correta.

“É uma modalidade desenvolvida para apoiar a venda de experiências, de atividades econômicas que não envolvem a posse de um bem, são naturalmente intangíveis e não podem ser dimensionadas. Envolve ações voltadas para conhecer e satisfazer as necessidades e os desejos do consumidor a fim de ganhar sua confiança e lealdade”. Esse é um possível conceito de

Considere as afirmações abaixo sobre o uso/impacto das tecnologias na administração mercadológica.

I - No livro Marketing 4.0, que Kotler publicou em parceria com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan e que complementa a Administração de Marketing para o contexto digital, eles apresentam o modelo dos 5 As (os As são oriundos de expressões na língua inglesa) — uma atualização do clássico AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação) para o contexto de um mundo hiperconectado onde os consumidores têm acesso a informações ilimitadas e conversam entre si constantemente.
II - Num mundo de TikTok, Inteligência Artificial e modelos de negócio digitais, os preceitos da administração de marketing e das estratégias de marketing perdem sentido, tendo em vista que as empresas não têm mais tempo para o planejamento, tendo de agir tempestivamente. 
III - Trabalhar a administração de marketing é um antídoto contra o marketing intuitivo e improvisado que caracteriza muitas pequenas empresas na era “figital”. O empreendedor que não segmenta seu mercado está gastando recursos para alcançar pessoas que provavelmente não vão comprar. O que não pensa sistematicamente sobre posicionamento está competindo em preço por padrão — a batalha mais desgastante e menos sustentável.
IV - Frameworks como Lean Startup, Customer Development e Jobs to Be Done oferecem perspectivas complementares, em termos de administração mercadológica, especialmente úteis para empresas em estágio inicial, onde recursos são escassos e a velocidade de aprendizagem é crítica.
V - Marketing 5.0, livro publicado por Kotler em parceria com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, traz um Marketing baseado em dados, que explora recursos como a inteligência artificial, a realidade aumentada, o metaverso e a internet das coisas, sem considerar a experiência do consumidor e usuário.

Quais estão corretas?

No livro Administração de Marketing (2019), Kotler e Keller descrevem as diferentes orientações que as empresas podem adotar em relação ao mercado, sendo que cada uma delas representa uma fase histórica e uma filosofia de negócios diferente. Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando as orientações ao respectivo significado. 

(1) Socioambiental
(2) Marketing holístico
(3) Marketing (ou para o cliente)
(4) Vendas
(5) Produto

( ) O sucesso de uma empresa depende de determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo e entregar as satisfações desejadas de forma mais eficaz e eficiente do que os concorrentes.
( ) Nessa orientação, as empresas acreditam que os consumidores preferem o produto de maior qualidade, melhor desempenho e com mais características inovadoras.
( ) Não basta atender às necessidades dos clientes se isso prejudica os interesses da sociedade ou do meio ambiente no longo prazo.
( ) Essa orientação reconhece que tudo importa no marketing — e que uma perspectiva ampla e integrada é frequentemente necessária.
( ) Os consumidores não comprarão o suficiente, a menos que a empresa empreenda esforços consideráveis de promoção, persuasão e vendas agressivas.

A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é

Na era da inteligência artificial, um cuidado que deve ser levado em conta é a correta indicação, por parte dos professores, das fontes de suas aulas e de suas falas. Nesse sentido, sempre que se resgatam conceitos basilares de campos do conhecimento, a indicação dos autores que primeiro os apresentaram é fundamental. Sobre o conceito dos 4 Ps do Marketing – Produto, Preço, Praça e Promoção –, assinale a alternativa correta.