A gestão da qualidade é um campo de conhecimento constituído por diferentes conceitos, abordagens e contribuições teóricas, desenvolvidos ao longo de sua evolução histórica por múltiplos autores. Com base nas visões dos autores clássicos da qualidade, analise as afirmativas a seguir.

I - Shewhart reconheceu que a qualidade apresenta um aspecto objetivo e outro subjetivo, este relacionado à percepção e ao valor atribuído pelas pessoas.
II - Na abordagem das dimensões da qualidade proposta por Garvin, a conformidade corresponde ao grau de atendimento a padrões previamente estabelecidos.
III - Na abordagem de Deming, o aprimoramento da qualidade no processo produtivo decorre da inspeção sistemática do produto final.

Quais estão corretas?

Um grupo de empreendedores pretende desenvolver uma plataforma digital que conecte pequenas empresas a especialistas em gestão. Antes de investir na programação do sistema propriamente dito, o grupo cria uma página para divulgar a proposta, captar potenciais clientes e oferecer o serviço experimentalmente. Os primeiros atendimentos são realizados de forma manual pelos próprios empreendedores, que acompanham indicadores como adesão, utilização, disposição em pagar e recorrência de contratação.

Com base na iniciativa hipotética descrita, assinale a alternativa correta.

Na primeira metade do século XX, Joseph Alois Schumpeter tornou-se célebre por estudar o empreendedorismo sob a perspectiva dos impactos socioeconômicos decorrentes dos processos de inovação. Embora outros teóricos já tivessem abordado essa temática, os conceitos formulados por Schumpeter passaram a fundamentar diversas iniciativas voltadas à promoção do desenvolvimento socioeconômico.

Sobre o conceito de “destruição criativa”, assinale a alternativa correta.

Os empreendimentos podem ter motivações iniciais e finalidades diversas. Na literatura, denomina-se empreendedorismo ___________ aquele que visa ao enfrentamento de problemas socioambientais conhecidos. Em outra dimensão de análise, quando um indivíduo decide empreender mesmo dispondo de outras alternativas de trabalho e renda, configura-se o denominado empreendedorismo ____________, que se contrapõe ao empreendedorismo ____________, motivado pela falta de alternativas de emprego, em sentido amplo.

Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do texto acima.

Sobre o processo empreendedor, é INCORRETO afirmar que

A constituição e a formalização de uma empresa envolvem a escolha da forma de organização jurídica e, em alguns casos, de um enquadramento empresarial específico. Considerando as características de algumas das principais possibilidades existentes no Brasil, numere a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando-as.

(1) Pode ser constituída por uma ou mais pessoas e, em regra, caracteriza-se por oferecer proteção do patrimônio pessoal dos quotistas.
(2) Seu capital é dividido em títulos representativos da participação societária. Conforme o regime adotado, a captação de recursos pode permanecer restrita ou ocorrer no mercado de capitais.
(3) Exerce atividade empresarial em nome próprio. Pode ampliar sua estrutura por meio da abertura de estabelecimentos secundários vinculados ao mesmo empreendimento. 
(4) Exerce a atividade empresarial em nome próprio, não podendo figurar como titular, sócio ou administrador de outra empresa. Pode contratar empregado.

( ) Sociedade anônima
( ) Sociedade limitada
( ) Empresário individual
( ) Microempreendedor individual

A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é

A decisão de empreender pode ser individual, porém a literatura de empreendedorismo aponta para a relevância da constituição de grupos e da atuação conjunta como forma de superação dos desafios presentes em determinados contextos. Nesse sentido, associações e cooperativas se constituem como formas distintas de organização coletiva, submetidas a regimes jurídicos específicos.

À luz da legislação aplicável, analise os seguintes casos hipotéticos. 

I - Quinze empresários de um setor específico estão preocupados com a baixa atenção que suas demandas vêm recebendo do poder público e, por isso, decidiram constituir uma associação com foco na defesa institucional dos interesses comuns do grupo.
II - João, Luís e Carlos desejam empreender no ramo de tecnologia. Como as tarefas e os retornos serão igualmente divididos entre os três e por acreditarem que essa forma de organização lhes proporcionaria maior competitividade e menor carga tributária, decidiram fundar uma cooperativa.
III - Uma associação de empreendedores realizou um evento de estrondoso sucesso. Os valores arrecadados superaram muito os gastos incorridos para a execução da iniciativa. Os associados, reunidos em assembleia geral, decidiram pela distribuição desses resultados econômicos entre si.

Quais apresentam decisões devidamente amparadas na legislação vigente?

Sobre o Business Model Canvas, framework difundido por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, é correto afirmar que

Uma indústria moveleira está elaborando o orçamento de produção para os próximos três meses. Para esse período, foram projetadas alterações nos volumes de pedidos, no preço de aquisição da madeira pinus e nos gastos com mão de obra. A administração pretende estimar o impacto dessas condições sobre o custo mensal de produção de dois produtos de seu portfólio.

Os SKUs que são foco da projeção são: 

• MSA-002-MPB – mesa alta, modelo 2, com acabamento em pintura branca – que consome 0,1 m³ de madeira pinus por unidade produzida e que tem produção mensal atual de 100 unidades;
• BQA-004-MPV – banqueta alta, modelo 4, com acabamento em verniz – que consome 0,02 m³ de madeira pinus por unidade produzida e que tem produção mensal atual de 500 unidades.

Atualmente, a madeira pinus é adquirida por R$ 1.000,00/m³ e a produção realizada em jornada regular corresponde exatamente à quantidade mensal de pedidos, não havendo utilização de horas extras nem estoque de produtos acabados.

Considere que, em cada um dos próximos três meses: 

• a quantidade mensal de pedidos de cada um dos dois SKUs anteriormente mencionados será 10% superior à quantidade mensal atual;
• a empresa produzirá exatamente a quantidade necessária para atender aos pedidos do respectivo mês;
• toda a madeira pinus necessária será adquirida no próprio mês de produção;
• o custo de aquisição da madeira pinus será 10% superior ao que é praticado hoje;
• para produzir 10% a mais do que o que é produzido regularmente dos dois SKUs (MSA-002- MPB e BQA-004-MPV), há um custo adicional total de R$ 4.000,00 em horas extras por mês.  

Para fins de cálculo, considere que o consumo de madeira por unidade permanecerá constante e desconsidere perdas de matéria-prima, alterações de produtividade e variações em quaisquer outros custos além dos que foram previamente citados.

Com base nessas informações, assinale a alternativa que indica corretamente o aumento absoluto mensal dos custos de produção dos SKUs MSA-002-MPB e BQA-004-MPV.

A Administração é uma ciência social aplicada que estuda a gestão das organizações, compreendendo pessoas, processos e recursos. Ao longo da história, diferentes concepções de Administração foram sistematizadas em teorias, cada qual com premissas e prescrições decorrentes de seu enfoque específico. Qual das alternativas a seguir expressa um princípio associado à teoria burocrática da Administração?