O método de desenvolvimento que permite diagnosticar um problema real e apresentar alternativas de solução, desenvolvendo habilidades de análise, comunicação e persuasão, é o:

O planejamento de longo alcance que se aplica à organização como um todo e que se refere ao que deve ser feito para que sejam atingidos os objetivos da empresa é o:

A mudança é uma constante na organização e começa com o aparecimento de forças que vêm de fora ou de alguma parte da organização. As forças impulsionadoras da mudança, denominadas exógenas, são originadas:

De acordo com a visão interativa de Ackoff, o princípio do planejamento que apresenta como principal benefício o processo desenvolvido, porque permite o aprendizado pela área pertinente, é o:

A fase básica para elaboração e implantação do planejamento estratégico, na qual se identificam a visão, o conjunto de princípios e as crenças fundamentais de uma empresa, denomina-se:

Uma empresa compara sua qualidade com padrões da concorrência, através de um processo contínuo e interativo que avalia o desempenho corrente, estabelece objetivos, identifica áreas de aperfeiçoamento e mudanças. Esta ação corresponde ao instrumento administrativo denominado:

Considere que uma empresa identifica em seu ambiente extenso a predominância de ameaças e em seu ambiente interno, como pontos fortes, disponibilidades financeiras, pessoas motivadas e recursos tecnológicos favoráveis. Neste caso, o tipo de estratégia empresarial a ser aplicada é a de:

A estratégia caracterizada por um ambiente de ameaças e uma série de pontos fortes, em que a empresa procura dominar um segmento do mercado em que atua, concentrando seus esforços e recursos para preservar alguma vantagem competitiva, é a de:

A metodologia utilizada para medir o desempenho e a performance da empresa, das unidades de negócio e dos gestores por meio da implantação de um conjunto de medidas que mostram a relação de causa e efeito das perspectivas do sistema empresa, demais envolvidos, e a perspectiva financeira é denominada:

O conjunto de hábitos, crenças estabelecidas através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todos os componentes da empresa, denomina-se: