O Balanced Score Card (BSC) é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e se baseia nas seguintes perspectivas básicas, exceto:

A Teoria Geral da Administração recebeu muitas contribuições da matemática sob a forma de modelos estruturados. Muitas decisões organizacionais são tomadas com base em equações que simulam situações reais. A teoria matemática aplicada à solução dos problemas administrativos é conhecida como:

Um dos principais expoentes da Teoria Comportamental da Administração foi Douglas McGregor com a teoria X e teoria Y. Assinale a alternativa que melhor descreve esta teoria.

De acordo com a teoria da burocracia, é considerado um tipo de autoridade:

A partir da década de 1950, a Teoria Neoclássica deslocou a atenção, antes fixada nas chamadas “atividades- meio”, para as finalidades da organização. A partir de então o enfoque foi direcionado aos resultados alcançados. Criado por Peter Drucker, o modelo administrativo identificado com o espírito pragmático e democrático da Teoria Neoclássica é conhecido por:

Sobre os tipos de departamentalização apresentados por Chiavenato (2003), analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.

I – A departamentalização funcional consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas na empresa.

II – A departamentalização por produto/serviço envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o resultado da organização, isto é, de acordo com o produto ou serviço realizado.

III – A departamentalização por processo envolve diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as saídas e os resultados (outputs) relativos a um ou a vários projetos da empresa.

IV – A departamentalização geográfica requer diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela empresa.

A Administração Científica de Taylor procurou aplicar às operações manuais os mesmos princípios que os projetistas aplicavam às operações das máquinas no século XIX. Taylor identificava o trabalho a ser feito, decompunha-o em suas operações individuais, designava a maneira certa de realizar cada operação e, finalmente, reunia as operações na sequência que permitia realizá-lo mais rapidamente e com maior economia de tempo e movimentos. De acordo como citado em Chiavenato (2003), o método que está na base deste raciocínio é conhecido por:

Chiavenato (2003) aborda os conceitos sobre Administração Científica de Frederick W. Taylor. Para Taylor, as indústrias de sua época padeciam dos seguintes problemas, exceto:

A definição sistemática e quantitativa do conteúdo dos cargos que a análise de cargos fornece, permite aos gestores de RH uma melhor adequação as suas práticas e melhora nos procedimentos de recrutamento e seleção. Hoje em dia, no Brasil e no mundo, existe uma forte tendência de terceirização de empresas de R&S, para dirimirem processos de contratação, buscando com isto, muitas vezes, o aumento de possibilidades de candidatos qualificados e a redução de custos gerais com o processo como um todo. Em geral é claro que ainda existem empresas que promovem seus próprios processos de R&S sendo que, para executá-los, estas precisam definir quais serão estes métodos a serem aplicados, visando a obtenção de um melhor resultado. Logo, pensando nisto, assinale a alternativa que apresenta os cinco métodos mais populares e conhecidos empregados em metodologias de análises de cargos.

Na era da gestão da qualidade as organizações passaram a dar ênfase ao cliente, visualizando-o como o centro das atenções, gerando produtos e ações que possam vir a satisfazer suas necessidades e expectativas. Contudo, para haver um real gerenciamento da qualidade são necessários conhecimentos de diversas áreas e níveis da organização, pois mesmo com definições diferentes, Deming e Juran concordam que tal processo deve ocorrer de cima para baixo. Em que mais estes dois estudiosos concordam em seus pressupostos?