Prova Completa: Técnico - Administração e Finanças (IGEPPS-PA - CESPE / CEBRASPE

1500991 Ano: 2005
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IGEPPS-PA

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Técnico - Administração e Finanças
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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoIntrodução ao Processo de Organização

Acerca do tema organização, assinale a opção incorreta.

A

A organização informal, para a teoria da administração, refere se à organização que atua no mercado sem os devidos registros formais em órgãos competentes.

B

A organização formal trata-se de uma organização planejada, registrada em órgãos competentes e possuidora de organograma que representa a estrutura hierárquica organizacional.

C

Uma organização formal possui diferentes níveis de influência hierárquica: estratégicos, táticos e operacionais.

D

Quanto aos princípios da organização física, as unidades organizacionais que têm funções similares e relacionadas devem ser colocadas perto umas das outras para a redução da distância de transporte.

E

Dentro de cada unidade organizacional, o trabalho deve seguir um fluxo contínuo, para frente, o máximo possível em linha reta

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1428588 Ano: 2005
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IGEPPS-PA

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Técnico - Administração e Finanças
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Gestão de PessoasTreinamento e Desenvolvimento

A respeito do desenvolvimento e do treinamento nas organizações, assinale a opção incorreta.

A

Um dos meios utilizados para o levantamento das necessidades de treinamento é a análise de cargos, pois, ao se analisar um cargo, é possível identificar qual tipo de habilidade deve ser aperfeiçoada.

B

Um elevado número de acidentes é considerado um indicador a priori, pois são eventos que se acontecerem proporcionarão necessidades futuras de treinamento.

C

O planejamento do treinamento deve incluir, entre outros aspectos, a época ou a periodicidade do treinamento, considerando-se o horário oportuno ou ocasião propícia.

D

Uma técnica de treinamento orientada para o processo é aquela que enfatiza a interação entre treinando no sentido de influenciar mudança no comportamento ou de atitude, mais do que transmitir conhecimentos.

E

Para que a execução do treinamento possa ser eficaz, um fator deve ser ressaltado: a adequação do programa de treinamento às necessidades da organização.

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1428587 Ano: 2005
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IGEPPS-PA

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Analista de Investimentos
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Técnico - Administração e Finanças
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Técnico - Estatística e Atuária
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Técnico Previdenciário
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Teorias da Administração

Acerca da dinâmica das organizações, assinale a opção correta.

A

Se um grupo de colegas do curso de administração de uma universidade pública federal reúne-se semanalmente para revisar os conteúdos apresentados pelo corpo docente, então esse grupo constitui uma organização.

B

Quanto mais fortes forem os valores culturais em uma organização, maior deve ser a preocupação com a criação e o desenvolvimento de regras e regulamentos formais para guiar o comportamento do empregado.

C

A teoria das necessidades de Herzberg considera que os fatores que levam à satisfação no trabalho não são separados e distintos daqueles que levam à insatisfação, ou seja, quando um gerente melhora o nível das condições de trabalho, significa que os seus empregados estarão mais motivados.

D

Considere a seguinte situação hipotética. João, empregado ativo na portaria de um clube de recreação infantil, além de atencioso com as crianças, é extremamente prestativo com os pais dessas crianças. Nessa situação, segundo a teoria motivacional de McGregor, João enquadra-se nas pressuposições da teoria X: empregado que vê o trabalho como sendo tão natural quanto o descanso ou lazer; pessoa comum que pode aprender, aceitar e até procurar responsabilidades.

E

Considere a seguinte situação hipotética. Josué foca seu estilo de liderança na constante recompensa pelos esforços dos seus subordinados, observa e busca desvios de regras e padrões, intervindo via ações corretivas, apenas quando os padrões não são atendidos. Nessa situação, pode-se afirmar que Josué é um líder transacional.

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1428586 Ano: 2005
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IGEPPS-PA

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Técnico - Administração e Finanças
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Gestão de PessoasRecrutamento e Seleção de Pessoas

No que se refere ao processo de recrutamento, assinale a opção correta.

A

O processo inicial de recrutamento dá-se pela pesquisa externa, ou seja, o que o mercado de RH pode oferecer, a segmentação do mercado de RH e a localização das fontes de recrutamento.

B

O recrutamento interno gera movimentação horizontal quando um funcionário é transferido para uma outra unidade, em cargo hierárquico superior.

C

O recrutamento interno ocorre quando há abordagem de candidatos reais ou potenciais unicamente na própria empresa, e sua conseqüência é o processamento interno de RH.

D

O recrutamento interno gera atitudes competitivas nos empregados que não demonstram condições de obtenção de sucesso no processo ou não realizam as oportunidades de crescimento.

E

O recrutamento interno é ineficiente no aproveitamento de investimentos feitos pela empresa em treinamento de pessoal, pois a empresa terá de investir novamente em treinamento para que o funcionário tenha êxito na execução das novas atribuições

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1120702 Ano: 2005
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IGEPPS-PA

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Técnico - Administração e Finanças
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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura OrganizacionalPosições de Linha e Staff

Acerca da atividade de linha e assessoria, assinale a opção incorreta.

A

Uma das principais diferenças entre os administradores de linha e os de assessoria reside na dimensão de comando, pois os administradores de linha não têm ação de comando, apenas aconselham as unidades de assessoria no desempenho de suas atividades.

B

A assessoria especializada é composta por elementos que têm treinamento ou qualificação especializada de modo a suprir conhecimentos específicos.

C

Uma das razões mais comuns para o conflito entre linha versus assessoria é que a linha não possui uma visão de conjunto, como é característico da assessoria.

D

A assessoria externa caracteriza-se pela existência de um consultor externo. Tal agente possibilita maior imparcialidade, pelo fato de estar menos envolvido no problema.

E

A assessoria é geralmente subordinada à alta direção e a sua grafia no organograma é horizontalizada.

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1120700 Ano: 2005
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IGEPPS-PA

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Analista de Investimentos
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Técnico - Administração e Finanças
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Técnico - Estatística e Atuária
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Técnico de Informática
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Técnico Previdenciário
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Tomada de Decisão

Joana, sócia da livraria Lerbem, busca informações necessárias acerca de cada uma das decisões estratégicas e táticas que tem de tomar. Para auxiliá-la, ela conta geralmente com Jorge, um dos vendedores de maior experiência.

Considerando a situação hipotética acima, assinale a opção correta, acerca do processo de decisão e da dinâmica organizacional.

A

Joana procura eliminar a incerteza que, no entanto, é inerente ao processo de decisão organizacional, pois é improvável que um decisor conheça todas as possíveis conseqüências de diferentes ações.

B

Se Joana criar um sistema de recompensas para promoção dos empregados, esse ato será uma decisão do tipo programada.

C

Quando Joana define que Jorge ficará responsável pela conferência diária do fechamento de caixa, ela está descentralizando o seu poder, via departamentalização.

D

Considere que Joana seja a gerente da livraria e tenha como subordinados diretos 13 vendedores, 3 caixas e um motorista. Nessa situação, é correto afirmar que a Lerbem possui uma estrutura vertical com pequena amplitude de controle, ou seja, caracteristicamente, uma estrutura achatada.

E

É correto afirmar que, ao delegar a conferência diária do fechamento do caixa para Jorge, Joana transferiu sua responsabilidade e sua autoridade para ele.

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1120647 Ano: 2005
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IGEPPS-PA

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Analista de Investimentos
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Técnico - Administração e Finanças
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Técnico - Estatística e Atuária
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Técnico de Informática
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Técnico Previdenciário
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Gestão de ProcessosReengenharia

A respeito dos temas qualidade e reengenharia, assinale a opção incorreta.

A

O princípio de Deming do “zero defeito” baseia-se no refugo de todas as peças que contenham defeitos ou falhas, de modo que nenhum produto defeituoso seja repassado para o cliente.

B

Planilha de eventos é uma ferramenta que auxilia na análise dos processos que ocorrem em uma organização, sendo normalmente utilizada em conjunto com o fluxograma.

C

A deslinearização dos processos leva à possibilidade de vários serviços passarem a ser realizados simultaneamente. No entanto, ela não se relaciona com os objetivos de reengenharia, pois tende a gerar retrabalho.

D

Considere a seguinte situação hipotética. As Lojas Neres comercializam roupas, calçados e acessórios para os públicos feminino, masculino e infanto-juvenil. Esta organização tem-se destacado por possuir canais diretos de comunicação com o cliente. Entre os seus clientes cadastrados, vários são convidados a integrar um grupo de qualidade. O objetivo desse grupo é captar dos clientes sua parcela de contribuição para o melhoramento dos serviços e produtos. Nessa situação, é correto afirmar que esse tipo de atitude possibilita a adequação das Lojas Neres à filosofia do programa de melhoria da qualidade e produtividade.

E

O atendimento às necessidades dos clientes deve ser a justificativa para a reestruturação dos processos, pois essa reestruturação dá-se como forma de melhorar cada processo que se desenvolve em uma organização desde o pedido de um cliente até a entrega dos produtos, incluindo todas as etapas intermediárias

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1120639 Ano: 2005
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IGEPPS-PA

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Técnico - Administração e Finanças
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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: Organização

Considere que uma produtora de discos tenha decidido identificar o perfil dos seus consumidores para atendê-los de forma mais adequada. A freqüência de determinados perfis foi decisória para a reestruturação organizacional. Dessa forma, é correto afirmar que a departamentalização da produtora é

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1120637 Ano: 2005
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IGEPPS-PA

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Analista de Investimentos
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Técnico - Administração e Finanças
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Técnico - Estatística e Atuária
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Técnico de Informática
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Técnico Previdenciário
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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoIntrodução ao Processo de Planejamento

Com relação ao planejamento organizacional, assinale a opção correta.

A

A missão do IGEPREV é a gestão dos benefícios previdenciários de aposentadoria e pensão dos servidores públicos de cargos efetivos do estado. Então essa missão serve de critério específico para as decisões de nível operacional.

B

Considere que em uma organização, a demanda por determinado serviço é maior que a possibilidade de oferta. Nesse caso, essa organização está diante de uma oportunidade, detectada pela análise ambiental (SWOT).

C

Considere que uma organização de assistência ao idoso divulga na mídia a frase Junto com você todo o seu tempo. Nesse caso, essa frase representa a política da organização em relação ao cliente.

D

Considere que uma subgerência de concessão do IGEPREV estabeleça a meta de analisar e finalizar os processos de concessão de benefícios admitidos há mais de 15 dias por intermédio de horas extras e sob a coordenação de uma equipe tarefa. Nessa situação, é correto afirmar que este é um objetivo geral do seu planejamento estratégico.

E

A utilização da Internet pelo IGEPREV como instrumento de agilização do acompanhamento da tramitação de um processo, sob a ótica da análise SWOT, caracteriza-se como um ponto forte do Instituto.

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1120635 Ano: 2005
Disciplina: Legislação Estadual e Distrital
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IGEPPS-PA

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Técnico - Administração e Finanças
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Pará - PALei 5.810/1994: Regime Jurídico Único dos Servidores Públicos do Pará

Januário e Simão são servidores públicos do estado do Pará. Januário é superior hierárquico de Simão. Na repartição pública em que trabalhavam, houve uma combinação para um jogo de futebol entre os colegas de serviço no final de semana. Durante a partida de futebol, surgiu um desentendimento entre Januário e Simão, que estavam em times opostos. Januário ordenou que Simão se retirasse do campo e Simão proferiu palavras de calão, empurrando Januário. Na segunda-feira que sucedeu ao evento esportivo, Januário determinou a instauração de sindicância contra Simão, com a finalidade de que fosse punido em decorrência dos fatos narrados.

Com base na situação hipotética acima, assinale a opção correta.

A

Januário não agiu dentro do esperado e determinado pela lei, pois a sua iniciativa punitiva não foi tomada imediatamente após a ciência da irregularidade cometida por Simão.

B

O que configurou a falta disciplinar de Simão foi o fato do mesmo ter dirigido xingamento ao seu superior. Uma mera discussão sem o uso de palavrões não teria configurado ato de indisciplina.

C

No caso concreto, relação moral e relação de direito devem guardar equivalência.

D

A sindicância instaurada é anulável, não sendo nula de pleno direito.

E

O fato gerador para abertura de sindicância ou processo administrativo é a ciência de irregularidade no serviço público, não se estendendo a fatos da vida privada, ocorridos em uma partida de futebol, sem qualquer relação ou repercussão no exercício da função pública.