Para ganhar da concorrência e manter a fidelidade de seus consumidores as organizações devem projetar e lançar ações voltadas aos clientes, buscando sempre que estes tornem-se cada vez mais próximos de seus produtos e/ou serviços, de forma a utilizá-los e recomendá-los a inúmeras pessoas, pois indireta e imperceptivelmente, reconhecem o valor e o esforço a eles disponibilizados por aquela empresa, que a todo momento se preocupa com seu bem estar e atende prontamente suas solicitações. (www.portaldomarketing.com.br).

Essa atividade é chamada de

Uma marca norte-americana de cerveja, com baixo teor alcoólico, tem ampliado suas vendas com um comercial que a compara com as concorrentes com teor normal de álcool. A propaganda lembra que a cerveja pode ser consumida à vontade porque não deixa o consumidor com ressaca.

Em propaganda diz-se que a mensagem favoreceu

No final do mês de abril de 2009, a T-Mobile, operadora de telefonia celular da Europa, enviou um SMS a diversos de seus clientes, convidando-os para estar na Trafalgar Square em determinado dia, em um certo horário. Mais de 13 mil pessoas atenderam ao chamado e foram à praça, um dos pontos turísticos mais conhecidos de Londres. No local, eram recebidas com um microfone sem fio. No exato horário anunciado, a música Hey Jude, dos Beatles, começou a ser tocada nos alto-falantes da praça e a letra podia ser acompanhada em um grande telão. Formou-se um grande coral, que passou a ser gravado em vídeo e projetado no telão junto com a letra. A gravação em vídeo, com mais de 4 minutos, desde então está na internet e foi acessada milhares de vezes em vários sites, tornando-se uma importante divulgação da marca T-Mobile.

Esse tipo de ação é chamado de marketing

No dia 07 de junho de 2011, o site Meio & Mensagem (www.meioemensagem.com.br) informava que o Conar havia revisado o texto do Artigo 36, que trata das questões de responsabilidade socioambiental, válidas a partir de 1º de agosto de 2011. A matéria afirmava que na atualização do Artigo 36, um único novo parágrafo estabelece quatro princípios que devem ser seguidos no uso da temática socioambiental em campanhas publicitárias.

Esses princípios são:

Os infratores das normas estabelecidas no Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária estarão sujeitos às penalidades previstas no artigo 50 do mencionado Código, a saber:

I. advertência.

II. recomendação de alteração ou correção do anúncio.

III. recomendação aos veículos no sentido de que sustem a divulgação do anúncio.

IV. divulgação da posição do CONAR com relação ao Anunciante, à Agência e ao Veículo, através de veículos de comunicação, em face do não acatamento das medidas e providências preconizadas.

V. ingresso no Ministério Público de representação contra Anunciante, Agência e Veículo.

Estão corretas as penalidades descritas em

Um tipo de pesquisa de mercado, usado para coletar dados sobre uma empresa e seus concorrentes, permite uma análise comparativa com o objetivo de propor ações de melhoria para um negócio. Um pesquisador se faz passar por um cliente e analisa diversos fatores, como atendimento, disposição dos produtos nas lojas, preços e formas de pagamento, serviços oferecidos, entre outros aspectos. Para isso, ele dispõe de um formulário de orientação com os tópicos que terá de avaliar.

Essa pesquisa é chamada de

Em um universo de 183.300 domicílios com TV, um programa tem audiência de 17%.

Considerando-se que o valor de inserção é de R$ 700,00, o valor do CPM é

Muita gente confunde número de inserções com frequência, e audiência com alcance. Número de inserções é a quantidade de vezes que o comercial vai passar na TV. É uma característica associada ao comercial. ...I... . é o número de vezes que cada pessoa teve a oportunidade de ver o comercial. A ...II... está associada ao público-alvo.

...III... média é o número médio de pessoas que assistem a cada exibição do programa; portanto, é uma característica do programa de TV.

Os termos I, II e III que completam esse texto, veiculado no site da Rede Globo são, na ordem correta:

Uma cliente não aprovou uma peça publicitária para televisão alegando que o fade-in foi muito rápido para introduzir a imagem do produto no contexto visual dominante.

Por fade-in entende-se

Em julho de 2010, a agência África fez veicular a pergunta: Por que a lata da cerveja X é branca? Um filme de 30 segundos antecipou a mudança da cor da lata, que se tornou predominantemente vermelha.

Esse tipo de propaganda é chamado de