No almoxarifado, o auxiliar organiza a guarda de itens perecíveis de expediente cuja validade varia entre os lotes recebidos. Ao apoiar a distribuição desses itens às unidades, ele deve adotar um critério que evite a perda de material por vencimento. Diante do caso, a conduta tecnicamente adequada é:

O auxiliar recebeu a incumbência de arquivar fichas de usuários em ordem de nome. Ao adotar o método de arquivamento que organiza os documentos segundo a sequência das letras do alfabeto, aplicando as regras de alfabetação, ele utiliza o método:

Ao apoiar o controle de materiais, o auxiliar precisa distinguir materiais de consumo de materiais permanentes. Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, um material de consumo e um material permanente.

No exercício da recepção, o auxiliar tem acesso a informações sobre os assuntos que levam os usuários à instituição e a dados que constam de documentos manuseados no setor. Ao pautar sua conduta pelo atributo da discrição, o auxiliar deve:

Ao organizar o arquivo do setor, o auxiliar separa os documentos segundo o grau de sigilo e o acesso permitido a eles. A classificação dos documentos quanto à natureza do assunto distingue os documentos:

A conduta profissional do auxiliar orienta-se por valores que sustentam a confiança no serviço prestado. Julgue as afirmativas a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F).

(   ) Zelar pela guarda e pela conservação dos bens públicos sob sua responsabilidade integra a conduta esperada do auxiliar.
(   ) O uso do cargo para obter vantagem pessoal é admitido quando não houver prejuízo aparente ao serviço.
(   ) A urbanidade constitui exigência restrita ao contato com o público externo, não alcançando o convívio entre os colegas do setor.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo

No convívio da equipe, o auxiliar recebe de um colega uma observação sobre o modo como conduziu uma tarefa compartilhada. Considere as boas práticas de relacionamento interpessoal e complete a frase a seguir. A conversa em que um colega aponta o que funcionou bem e o que pode melhorar no trabalho do outro é o _____________; para produzir efeito, deve ser transmitida com _____________ e voltada ao _____________, e não à pessoa.

Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas.

O auxiliar percebe que parte dos materiais de expediente guardados no depósito é sensível à umidade e à luz direta. Para assegurar a conservação desses itens até a sua distribuição, ele deve:

Ao atender uma ligação externa, o auxiliar percebe que o interlocutor deseja falar com um servidor que se encontra ausente naquele momento. O telefonema é destinado ao setor, e a informação solicitada exige retorno posterior. Considerando as boas práticas de atendimento telefônico, o auxiliar deve:

Ao assumir o posto de recepção pela manhã, o auxiliar recebe simultaneamente três pessoas: uma que acaba de chegar, outra que aguarda desde antes da abertura e uma terceira que retorna para complementar uma informação. Todas demonstram tranquilidade. Diante desse cenário de atendimento presencial, o auxiliar deve: