Foram encontradas 120 questões.
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Min. Esporte
O papel dos responsáveis pelo atendimento ao público é importante no relacionamento da instituição com seus usuários. O correto entendimento do significado de atendimento ao público com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.
As solicitações dos usuários devem ser respeitadas, desde que não sejam insólitas.
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Min. Esporte
O papel dos responsáveis pelo atendimento ao público é importante no relacionamento da instituição com seus usuários. O correto entendimento do significado de atendimento ao público com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.
A atitude cortês contribui para diminuir a possibilidade de conflitos no atendimento.
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Min. Esporte
O papel dos responsáveis pelo atendimento ao público é importante no relacionamento da instituição com seus usuários. O correto entendimento do significado de atendimento ao público com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.
Um indicador da qualidade do atendimento é o grau de satisfação do usuário.
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Min. Esporte
O papel dos responsáveis pelo atendimento ao público é importante no relacionamento da instituição com seus usuários. O correto entendimento do significado de atendimento ao público com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.
O adequado tratamento ao usuário possibilita que este tenha uma imagem positiva da organização, condicionada, ainda, à obtenção do que deseja.
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Min. Esporte
O papel dos responsáveis pelo atendimento ao público é importante no relacionamento da instituição com seus usuários. O correto entendimento do significado de atendimento ao público com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.
A segurança e o controle emocional apresentados na conduta do atendente são aspectos relevantes para a otimização da atividade.
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Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Min. Esporte
Julgue os itens que se seguem, acerca da ética no serviço público.
São deveres do servidor público a manutenção da limpeza e a organização do local onde executa suas funções.
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Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Min. Esporte
Julgue os itens que se seguem, acerca da ética no serviço público.
É desnecessária a autorização legal para a retirada de documentos que pertençam ao local de trabalho do servidor no órgão público.
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Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Min. Esporte
Julgue os itens que se seguem, acerca da ética no serviço público.
Informações privilegiadas obtidas no serviço, desde que não sejam utilizadas em benefício próprio, devem ser fornecidas pelo servidor quando solicitadas por pessoas idôneas.
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Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Min. Esporte
Julgue os itens que se seguem, acerca da ética no serviço público.
Documentos encaminhados para providências podem ser alterados em situações específicas.
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Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Min. Esporte
Julgue os itens que se seguem, acerca da ética no serviço público.
A rapidez de resposta ao usuário pode ser caracterizada como uma atitude ética na administração pública.
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