Tanto nas pesquisas realizadas com seres humanos como nas ações de assistência a saúde, a pessoa autônoma tem o direito de consentir ou recusar o que lhe é proposto. O consentimento deve ser livre, esclarecido, renovável e revogável.

A hotelaria hospitalar pode e deve ser exercida pelos preceitos e estratégias da humanização, em uma relação de sinergia que deve ser reforçada em cada iniciativa da hotelaria para o bem estar de enfermos, familiares, amigos e visitantes.

Os fluxogramas são representações visuais dos processos e ajudam os membros da equipe a identificarem pontos em que os problemas possam ocorrer ou pontos de intervenção para solução, promovendo a melhoria contínua dos processos.

A gestão por processos é um modelo de gestão organizado para o gerenciamento da empresa com foco nos processos, com responsabilidades atribuídas ao gestor de cada processo, cuja função é dirigir o desempenho do mesmo e garantir que as necessidades dos clientes e do negócio sejam satisfeitas. Dessa forma, substitui-se o monitoramento de indicadores pela supervisão in loco.

A planificação situacional, por definição, é necessariamente política. Não se pode ignorar o problema político porque um dos recursos que restringem as capacidades de produção social de ações técnicas são as restrições de poder.

A metodologia balanced scorecard foi proposta por Kaplan e Norton e tem como objetivo medir o desempenho organizacional sob cinco perspectivas: financeira, produtividade, administração de pessoas, satisfação de clientes e processos internos.

No planejamento estratégico, é importante o levantamento de ameaças e oportunidades; como forma de análise do ambiente interno do hospital.

Os fundamentos da gestão da qualidade total de Deming baseiam-se em três princípios adotados até os dias atuais: satisfação do cliente, gerenciamento por fatos e respeito pelas pessoas.

Entendendo os modelos de atenção à saúde como formas de organização dos serviços de saúde em um determinado espaço, para uma população definida, é correto afirmar que a lógica econômica freqüentemente define o modelo final, em detrimento da lógica de estruturação da demanda.

A integralidade do SUS se traduz pela capacidade que toda a rede de serviços de saúde do território apresenta para resolver os problemas de saúde de sua população.