São consideradas atitudes de um atendimento telefônico eficaz:

I. Identificar-se.

II. Ouvir com atenção para entender a necessidade do interlocutor.

III. Prestar a informação de forma objetiva e com pressa, interrompendo o interlocutor, para liberar a ligação o mais breve, a fim de manter o telefone disponível.

IV. Agradecer o interlocutor por ter entrado em contato.

Estão CORRETOS:

A microfilmagem é um método de gerenciar e armazenar informações. Sobre esse método, assinalar a alternativa INCORRETA:

Em conformidade com o Manual de Redação da Presidência da República, assinalar a alternativa CORRETA:

Considerando-se o Manual de Redação da Presidência da República, sobre a redação oficial, assinalar a alternativa CORRETA:

O ato administrativo é uma manifestação da vontade funcional apta a gerar efeitos jurídicos, produzida no exercício da função administrativa. Considerando-se a classificação dos elementos do ato administrativo que predomina na doutrina do direito público, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) Vinculado(a).

(2) Vinculado(a) ou Discricionário(a).

(_) Competência.

(_) Forma.

(_) Finalidade.

(_) Motivo.

(_) Objeto.

De acordo com ALEXANDRINO e PAULO, sobre Controle da Administração Pública, analisar os itens abaixo:

I. O controle concomitante é exercido durante a realização do ato e permite a verificação da regularidade de sua formação.

II. São exemplos de controle concomitante a fiscalização da execução de um contrato administrativo, a realização de uma auditoria durante a execução do orçamento e o acompanhamento de um concurso pela corregedoria competente.

III. O controle prévio é exercido antes do início da prática ou antes da conclusão do ato administrativo, constituindo-se em requisito para a validade ou para a produção de efeitos do ato controlado.

Estão CORRETOS:

Considerando-se a Lei Complementar nº 101/2000, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:

A responsabilidade na gestão fiscal pressupõe a ação planejada e transparente, em que se previnem riscos e corrigem desvios capazes de afetar o equilíbrio das contas públicas, mediante o cumprimento de metas de resultados entre receitas e despesas e a obediência a limites e condições no que tange a renúncia de receita, geração de despesas com pessoal, da ________ e outras, dívidas consolidada e mobiliária, operações de crédito, inclusive por antecipação de receita, concessão de garantia e inscrição em Restos a Pagar.

Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, as atividades de tratamento de dados pessoais deverão observar a boa-fé e, dentre outros, os seguintes princípios:

I. Finalidade: realização do tratamento para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades.

II. Adequação: compatibilidade do tratamento com as finalidades informadas ao titular, de acordo com o contexto do tratamento.

III. Necessidade: limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tratamento de dados.

Estão CORRETOS:

Em conformidade com a Lei nº 8.429/1992, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(_) A ilegalidade, à exceção das demais tipificações da lei, mesmo sem dolo que a qualifique, não afasta ato de improbidade.

(_) Na hipótese de litisconsórcio passivo, a condenação ocorrerá no limite da participação e dos benefícios diretos, vedada qualquer solidariedade.

(_) Qualquer pessoa, desde que em exercício de função pública, poderá representar à autoridade administrativa competente para que seja instaurada investigação destinada a apurar a prática de ato de improbidade.

Sobre as lesões por esforços repetitivos (LER) ou distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (DORT), analisar a sentença abaixo:

São um conjunto de doenças que afetam músculos, tendões, nervos e vasos do corpo e que têm relação direta com as exigências das tarefas e com a organização do trabalho (1ª parte). Não há uma causa única para a ocorrência de LER/DORT. Há fatores psicológicos, biológicos e sociológicos envolvidos na gênese desses distúrbios (2ª parte). Um dos maiores sintomas é a própria dor do indivíduo, que pode apresentar, ainda, edema, perda da força muscular e/ou diminuição dos controles dos movimentos (3ª parte).

A sentença está: