Durante o atendimento na secretaria de uma escola, um responsável procurou informações sobre a situação documental de seu filho e demonstrou insatisfação porque, segundo ele, já havia apresentado os documentos anteriormente. O servidor verificou que parte das informações disponíveis estava incompleta e que a demanda dependia de consulta a outro setor. O responsável insistiu para que a situação fosse resolvida imediatamente e passou a apresentar informações adicionais de forma desorganizada.
Considerando as técnicas de atendimento e comunicação profissional em ambiente escolar, assinale a alternativa CORRETA.

Durante a elaboração de um relatório administrativo solicitado pela Secretaria Municipal de Educação, uma unidade escolar reuniu registros referentes à execução de determinada ação ao longo do semestre. Os documentos disponíveis continham dados quantitativos sobre atendimentos realizados, registros de ocorrências, informações sobre as atividades desenvolvidas e manifestações dos servidores envolvidos. Durante a consolidação do material, verificou-se que alguns dados estavam apresentados sem indicação do período a que se referiam, determinadas informações apareciam repetidas em registros distintos e algumas conclusões preliminares elaboradas pelos servidores não estavam acompanhadas de elementos que permitissem relacioná-las aos dados levantados.
Considerando os critérios técnicos de elaboração de relatórios administrativos na área educacional, assinale a alternativa CORRETA.

O agente administrativo responsável pela elaboração de comunicação administrativa verifica, durante a revisão, que o texto contém informações pertinentes, porém apresenta períodos excessivamente longos, repetições, comentários que não contribuem para a compreensão da matéria e construções que dificultam a identificação da providência solicitada.
Considerando os princípios da redação oficial, assinale a alternativa CORRETA.

Durante o atendimento administrativo de uma unidade escolar, foi recebido um documento externo contendo uma solicitação que demandava manifestação de diferentes setores da instituição. Após sua entrada, o documento foi submetido aos procedimentos administrativos pertinentes e encaminhado à unidade inicialmente responsável pela análise. Posteriormente, em razão do conteúdo da demanda, o expediente precisou ser encaminhado a outro setor, que passou a adotar as providências de sua competência. Para assegurar a rastreabilidade do expediente e permitir a identificação de seu percurso durante o processamento da demanda, o agente administrativo deverá observar procedimento específico previsto na gestão documental.
Considerando a situação apresentada, leia e complete:
O procedimento destinado a acompanhar e controlar a movimentação do documento entre as unidades administrativas responsáveis por seu processamento denomina-se ____________________________.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna acima:

Uma unidade administrativa educacional precisa reorganizar os compromissos de sua equipe para determinado período. A agenda existente contém reuniões internas, atendimentos previamente solicitados, atividades que dependem da participação de outros servidores e compromissos relacionados a prazos institucionais. Durante a revisão, foram identificadas situações que exigem readequação da programação inicialmente registrada.
Considerando a situação apresentada e os princípios de organização e planejamento das atividades administrativas, avalie as asserções a seguir quanto à sua correção e à relação estabelecida entre elas.
I. A organização de uma agenda administrativa educacional requer a análise das características dos compromissos a serem inseridos, de modo a permitir sua compatibilização com as demais atividades da unidade.
PORQUE
II. A agenda administrativa constitui instrumento de planejamento quando possibilita ordenar compromissos segundo as exigências temporais e operacionais das atividades, contribuindo para a prevenção de sobreposições e para o adequado aproveitamento dos períodos disponíveis.
Assinale a alternativa CORRETA.

Considerando a relação entre direitos humanos, cidadania e políticas públicas sociais, assinale a afirmativa CORRETA:

Sobre os conselhos de direitos e sua participação na formulação e controle das políticas sociais, assinale a afirmativa CORRETA:

Durante a execução de um projeto social financiado por uma política pública, a equipe responsável realiza acompanhamento periódico das atividades, análise dos indicadores previstos e revisão das estratégias adotadas para garantir maior efetividade das ações. Considerando os princípios de gestão de projetos sociais, assinale a alternativa CORRETA:

Sobre os princípios e características gerais da seguridade social previstos na Constituição Federal, assinale a afirmativa CORRETA:

Considerando a atuação interdisciplinar no desenvolvimento de políticas sociais, assinale a afirmativa CORRETA: