A habilidade de comunicação é um importante aspecto do atendimento. Muitas vezes a mensagem recebida não é processada pelo receptor da forma que foi emitida. Esse fato é comum porque em todo processo de comunicação há obstáculos que podem dificultar o perfeito entendimento. Alguns destes obstáculos são, EXCETO:

Para um bom convívio, precisamos desenvolver comportamentos positivos e que favoreçam a boa convivência e a cordialidade uns com os outros no ambiente de trabalho. Dessa forma, um relacionamento interpessoal positivo no ambiente de trabalho busca, EXCETO:

A organização e a preservação os documentos e as informações geradas pelas instituições escolares que comprovam o registro dos fatos relativos à vida escolar do aluno e da instituição de ensino passa por alguns objetivos básicos do processo de arquivamento eficaz. São eles, EXCETO:

A secretaria escolar é o primeiro setor da instituição de ensino, que tem contato com a comunidade escolar e com o público em geral. Nesse sentido, um atendimento de qualidade colabora com o bom andamento das ações na escola. Assim, há alguns princípios que o profissional que atua na secretaria escolar deve seguir para, com efetividade, prestar um atendimento de qualidade. São eles, EXCETO:

Assinale a alternativa CORRETA que preenche as lacunas:

“O arquivo escolar é o conjunto, rigorosamente organizado, de _______________ e informações que comprovam a identidade e os fatos relativos à escolaridade de cada ______________ e do conjunto de alunos da _______________”. (SEED,2006).

O profissional que atua na secretaria escolar precisa ser organizado no seu ambiente de trabalho. Neste sentido, assinale a alternativa que NÃO apresenta a perspectiva de ambiente de trabalho “organizado”:

De acordo com o Manual do Secretário Escolar do Estado do Paraná (2006, p. 24) “o documento legal no qual constam todos os dados do estabelecimento de ensino: cursos ofertados, objetivos gerais e específicos, normas para admissão, avaliação, promoção e reprovação, obrigações, direitos e deveres. Também é considerado o conjunto das normas e regras que norteiam os procedimentos, os direitos e os deveres da equipe administrativa, professores e educandos.” Esse documento é o/a: Assinale a alternativa correta:

Conforme disposto na Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996 e suas modificações (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional) em seu Art. 3º afirma que o ensino será ministrado com base em alguns princípios. Abaixo apresenta se alguns deles:

I Desigualdade de condições para o acesso e permanência na escola.

II Liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar a cultura, o pensamento, a arte e o saber.

III Pluralismo de ideias e de concepções pedagógicas.

IV Desrespeito à liberdade e apreço à tolerância.

V Coexistência de instituições públicas e privadas de ensino.

Assinale a alternativa:

Além de ser individual, a postura profissional traz consigo um conjunto de atitudes fundamentais no ambiente de trabalho. Neste sentido, o profissional que atua na secretaria escolar necessita estar ciente disso. Muitas dessas virtudes são provenientes do mundo antigo e continuam válidas até hoje, EXCETO:

Neste estágio de cognição, a criança emprega plenamente a capacidade simbólica, nada obstante não acompanha um raciocínio lógico e não é apta para compreender conceitos abstratos, os conceitos são conduzidos tão somente pela percepção, e a atenção não considera dois objetos de uma só vez. Seu pensamento é estático, ela capta estados momentâneos sem conectá-los em um todo, deste modo, os eventos não são relacionados pela criança por outro pretexto que a concomitância espacial ou temporal. As descrições deste estágio suscitam a observação de vários exemplos: a criança acha que o balanço da árvore é o que faz ventar; ela ainda não entende que a água que se transforma em gelo, ao ser aquecida, retorna à forma original. Ela crê que todas as coisas são vivas (a criança percebe que o dia está chuvoso e pede a mãe que traga o sol de volta). Segundo a teoria de Piaget, assinale a alternativa que indica o estágio e a faixa etária correta relacionados às descrições acima: