Foram encontradas 40 questões.
Com o intuito de garantir e assegurar um atendimento
exemplar ao interlocutor, todas as ligações podem ser
verificadas e analisadas por intermédio de
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Um atendimento correto transmite um cunho de profissionalismo e adequação causando sempre uma boa impressão. Uma das técnicas de conversação telefônica mais
eficaz é a de
Provas
Questão presente nas seguintes provas
A voz é o principal recurso da comunicação telefônica;
portanto, para a realização de um atendimento correto,
a telefonista deve aperfeiçoar-se para manter uma voz
Provas
Questão presente nas seguintes provas
A telefonista é o “cartão de visitas” de toda empresa ou
organização, e, para tanto, sua postura de comunicação
deve ser impecável. Assim sendo, para comunicar-se
com perfeição, a telefonista deve
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Quando a comunicação entre as pessoas é mal interpretada ou não se realiza a contento, existe uma “barreira”
no processo que, muitas vezes, é causada por falta de
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Além das “barreiras”, outros impeditivos de uma boa
comunicação telefônica são os bloqueios e as distorções
que podem ocorrer quando a telefonista
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Quanto ao recebimento de chamadas, ao atender uma
ligação externa, a telefonista deve dizer, imediata e respectivamente,
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Para a obtenção de um excelente desenvolvimento profissional, é de fundamental importância a prática de um
bom relacionamento com colegas e superiores. Tendo
em vista tal desenvolvimento, a telefonista deve empenhar-se em
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Uma das características mais marcantes do perfil do profissional que trabalha com atendimento ao público é a
manutenção de uma postura
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Para efetuar o controle de atendimentos e compromissos, a Telefonista sabe que essa organização deve ser
feita por intermédio de
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Cadernos
Caderno Container