Entre as tarefas do profissional secretário, está o atendimento ao público. Dadas as afirmativas sobre a postura correta do profissional ao atender o telefone,

I. Fazer sempre outras coisas na mesa de trabalho enquanto estiver ao telefone, pois a produtividade é essencial.

II. Pedir desculpas quando errar.

III. Soletrar números pausadamente, pois existem pessoas que têm dificuldade em memorizar números e anotar rapidamente.

IV. Procurar eliminar cacoetes verbais, como “né”, “hum hum”, “sim sim”, “ok” etc.

verifica-se que está(ão) correta(s) apenas

“O funcionamento pleno de uma empresa depende de todos os que nela trabalham e de sua preocupação em conquistar e manter uma excelente imagem pública.”

BOND, Maria Thereza. Conhecendo as Técnicas Secretariais. Curitiba: Ipbex, 2008. p. 32.

Sobre relacionamento interpessoal, dadas as afirmativas abaixo,

I. Empatia, falta de consideração, falta de preparo e prepotência são exemplos de atitudes que impedem um relacionamento saudável, afastando as pessoas ou provocando insatisfações e conflitos desnecessários.

II. Para compreender nosso papel profissional e a importância de desempenhá-lo eficazmente, é necessário conhecermos bem nossas funções, atribuições, responsabilidades e o modo como elas devem ser postas em prática para o êxito de todos.

III. Assim como a comunicação, as relações interpessoais fazem parte dos requisitos mais observados no mercado. É indispensável, no profissional de hoje, um mínimo de traquejo com as pessoas e, principalmente, autocontrole e autoconhecimento.

verifica-se que está(ão) correta(s)

Devem nortear os textos oficiais, segundo as regras apontadas pelo Manual de Redação Oficial da Presidência da República, os seguintes princípios:

A imagem faz parte de uma campanha sobre violência contra mulheres.

Disponível em: <http://osocio.org/message/verbal-abuse-can-be-just-as-horrific/>. Acesso em: 15 out. 2015.

Nos recursos expressivos de que a imagem se serviu, percebe-se a predominância da

“O arquivo serve de instrumento principal de controle à ação administrativa de qualquer empresa, seja ela privada ou pública. Abriga documentos resultantes de uma atividade, sendo estes conservados como comprovantes.”

PRADO, Heloisa de Almeida. A técnica de arquivar. São Paulo: T. Queiroz, 1986.

Sobre o assunto, dadas as afirmativas abaixo,

I. São métodos de arquivamento, dentre outros: Alfabético, de primeira idade, numérico e geográfico.

II. Quanto aos estágios de evolução, os arquivos são classificados em: arquivo de primeira idade ou corrente, arquivo de segunda idade ou intermediário e arquivo de terceira idade ou permanentes.

III. No método de arquivamento Alfabético, o elemento principal a ser considerado é o nome.

IV. O método ideográfico não é de fácil aplicação, pois depende de interpretação dos documentos sob análise, o que requer grande conhecimento das atividades institucionais e da utilização de vocabulários controlados.

V. Arquivo Corrente possui valor histórico.

verifica-se que estão corretas

Sobre Gestão Escolar, é correto afirmar:

Bay Bay Brasil

Oi, coração
Não dá pra falar muito não
Espera passar o avião
Assim que o inverno passar
Eu acho que vou te buscar
Aqui tá fazendo calor
Deu pane no ventilador
Já tem fliperama em Macau
Tomei a costeira em Belém do Pará
Puseram uma usina no mar
Talvez fique ruim pra pescar
Meu amor

[...]

No Tabaris
o som é que nem os Bee Gees
Dancei com uma dona infeliz
que tem um tufão nos quadris
Tem um japonês atrás de mim
Eu vou dar um pulo em Manaus
Aqui tá quarenta e dois graus
O sol nunca mais vai se pôr
Eu tenho saudades da nossa canção
Saudades de roça e sertão
Bom mesmo é ter um caminhão
Meu amor

Baby bye, bye
Abraços na mãe e no pai
Eu acho que vou desligar
As fichas já vão terminar
Eu vou me mandar de trenó
pra Rua do Sol, Maceió
Peguei uma doença em Ilhéus
Mas já estou quase bom
Em março vou pro Ceará
Com a bênção do meu Orixá
Eu acho bauxita por lá
Meu amor
[...]

BUARQUE, Chico. Bay Bay Brasil.
Disponível em: <http://www.vagalume.com.br/chico-buarque/bye-bye-brasil.html#ixzz3nJz7BBEO>.
Acesso em: 15 set. 2015.

Considerando as caracterizações de gênero textual, depreendese que o texto apresenta

Ana é atleta ou Bruno é barbeiro. Bruno não é barbeiro ou Carla não é cantora. Daniela é dentista ou Carla é cantora. Nessas condições, é correto inferir que

Disponível em: < http://blogdoenem.com.br/cultura-ideologia-e-industria-cultural-sociologia-enem/>. Acesso em: 15 set. 2015.

A partir da leitura da tirinha de Mafalda, depreende-se como ideia central

Sobre Correspondência Oficial, é correto afirmar: