A comunicação de incidentes de segurança é um processo crítico que envolve identificação, classificação, notificação e remediação. Diferentes tipos de incidentes requerem diferentes níveis de urgência e escalação. Uma boa política de comunicação de incidentes reduz o tempo de resposta e minimiza danos.

Associe os tipos de incidentes de segurança da Coluna A com seus respectivos níveis de severidade e ações na Coluna B:

Coluna A

1.Tentativa de acesso não autorizado bloqueada.

2.Roubo de dados pessoais de cidadãos.

3.Malware detectado em um computador isolado.

4.Servidor comprometido com acesso a dados crítico.

Coluna B

(   ) Severidade crítica - Notificar imediatamente autoridades, cidadãos afetados e órgãos reguladores.

(   ) Severidade baixa - Registrar em log e monitorar.

(   ) Severidade alta - Isolar o servidor, investigar, notificar gerência.

(   ) Severidade média - Isolar o computador, remover malware, investigar origem.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

O Microsoft Word 2019 é amplamente utilizado para criação de documentos corporativos profissionais. Recursos como estilos, modelos, campos de mesclagem de correspondência e controle de alterações permitem criar documentos padronizados, automatizar processos e colaborar eficientemente em equipe. Dominar esses recursos é essencial para um assistente de TI que oferece suporte aos usuários.

Analise as seguintes proposições sobre recursos avançados do Microsoft Word 2019:

I.Os estilos no Word permitem aplicar formatação consistente a diferentes partes do documento, e alterações em um estilo são automaticamente refletidas em todo o documento.

II.O recurso de mesclagem de correspondência permite criar automaticamente múltiplas cartas personalizadas a partir de um documento modelo e uma fonte de dados.

III.O controle de alterações registra todas as modificações feitas em um documento, mas essas alterações são permanentes e não podem ser aceitas ou rejeitadas.

Está correto o que se afirma em:

Os backups são cópias de dados criadas para proteção contra perda de informações. Existem diferentes estratégias de backup (completo, incremental, diferencial) e locais de armazenamento (local, nuvem, externo) que devem ser escolhidos considerando o volume de dados, o tempo de recuperação necessário e o orçamento disponível.

Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre estratégias de backup:

(   ) Um backup completo copia todos os dados, enquanto um backup incremental copia apenas os dados alterados desde o último backup.

(   ) Armazenar backups apenas no mesmo local físico que os dados originais oferece proteção adequada contra desastres naturais.

(   ) A estratégia 3-2-1 recomenda manter 3 cópias dos dados, em 2 tipos diferentes de mídia, com 1 cópia armazenada em local externo.

(   ) Backups em nuvem são sempre mais seguros que backups em discos rígidos externos porque os provedores de nuvem garantem 100% de disponibilidade.

Marque a alternativa CORRETA que corresponde à sequência de cima para baixo:

Cada periférico possui características específicas de velocidade de transferência de dados, compatibilidade com portas e protocolos de comunicação que devem ser considerados na sua instalação e configuração.

Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre periféricos e suas características:

(   ) Um dispositivo USB 3.0 (Universal Serial Bus) pode ser conectado em uma porta USB 2.0 com a mesma velocidade de transferência de dados.

(   ) A taxa de transferência de dados em uma conexão Ethernet de 1 Gbps (Gigabits por segundo) é suficiente para suportar múltiplos usuários em uma rede corporativa sem congestionamento.

(   ) Impressoras de rede devem ser configuradas com um endereço IP fixo para garantir que os usuários possam localizá-las consistentemente na rede.

(   ) Um monitor com resolução 1920x1080 em pixels, sempre oferecerá melhor qualidade de imagem que um monitor com resolução 1366x768, independentemente do tamanho da tela.

Marque a alternativa CORRETA que corresponde à sequência de cima para baixo:

O Microsoft Outlook é a ferramenta padrão para gerenciamento de email, calendário e contatos em ambientes corporativos. Recursos como regras de email, categorias, delegação de permissões e sincronização com dispositivos móveis facilitam a organização e colaboração. A segurança de email é crítica para proteger informações sensíveis.

Analise as seguintes proposições sobre Microsoft Outlook e gerenciamento de email:

I.As regras de email no Outlook permitem automatizar ações como mover mensagens para pastas específicas, marcar como lidas ou encaminhar para outros usuários baseado em critérios definidos.

II.A criptografia de email no Outlook garante que apenas o destinatário autorizado possa ler a mensagem, mesmo que o email seja interceptado.

III.A delegação de permissões de caixa de correio permite que outro usuário acesse sua caixa de correio, mas não permite que ele envie emails em seu nome.

Está correto o que se afirma em:

A dissipação térmica é um aspecto crítico na operação de computadores. O calor gerado pelos componentes deve ser eficientemente removido através de sistemas de refrigeração (ventiladores, dissipadores, líquido) para evitar superaquecimento, redução de desempenho e falhas de hardware. A manutenção preventiva inclui limpeza regular de ventiladores e verificação de fluxo de ar.

Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre dissipação térmica e refrigeração:

(   ) Um computador operando com temperatura acima de 85°C (Graus Celsius) pode sofrer redução automática de frequência do processador (thermal throttling) para proteção.

(   ) Ventiladores de computador devem ser limpos regularmente, pois o acúmulo de poeira reduz a eficiência de refrigeração e aumenta o risco de falhas.

(   ) A temperatura ideal de operação de um processador é sempre abaixo de 40°C (Graus Celsius), independentemente do modelo ou fabricante.

(   ) Sistemas de refrigeração líquida são sempre superiores aos sistemas de ar, independentemente do uso ou ambiente.

Marque a alternativa CORRETA que corresponde à sequência de cima para baixo:

O Microsoft Teams é uma plataforma de colaboração que integra chat, videoconferência, compartilhamento de arquivos e integração com aplicativos. Canais permitem organizar conversas por tema ou projeto, enquanto chats privados facilitam comunicação um-a-um. Teams é essencial para trabalho remoto e colaboração distribuída.

Associe os recursos do Microsoft Teams da Coluna A com suas respectivas funções na Coluna B:

Coluna A

1.Canais

2.Reuniões

3.Compartilhamento de Arquivos

4.Aplicativos Integrados

Coluna B

(   ) Permite videoconferência com até 300 participantes, gravação e transcrição automática.

(   ) Espaços organizados por tema ou projeto onde múltiplos usuários podem colaborar.

(   ) Permite integrar ferramentas como Trello, Jira ou Power BI diretamente no Teams.

(   ) Permite armazenar e colaborar em documentos do Office 365 com controle de versão.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Os serviços do Windows são processos que executam em segundo plano, gerenciando funções críticas do sistema. Cada serviço pode ser configurado para iniciar automaticamente, manualmente ou desabilitado. Compreender quais serviços são essenciais e quais podem ser desabilitados é importante para otimizar desempenho e segurança.

Associe os serviços do Windows da Coluna A com suas respectivas funções na Coluna B:

Coluna A

1.Windows Update

2.Windows Defender

3.Print Spooler

4.Remote Desktop Services

Coluna B

(   ) Gerencia a fila de impressão, permitindo que múltiplos documentos sejam enviados para impressoras.

(   ) Fornece proteção contra malware e vírus em tempo real.

(   ) Permite que usuários se conectem remotamente ao computador via protocolo RDP.

(   ) Verifica e instala atualizações de segurança e correções do sistema operacional.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A otimização de processos administrativos através de tecnologia é uma estratégia fundamental para aumentar eficiência e reduzir custos. Essa otimização pode envolver automação de tarefas repetitivas, integração de sistemas, melhoria de fluxos de trabalho e adoção de ferramentas colaborativas que facilitam a comunicação e o compartilhamento de informações.

Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre otimização de processos administrativos:

(   ) A automação de processos administrativos sempre reduz custos, independentemente do volume de transações ou complexidade do processo.

(   ) A integração entre diferentes sistemas de informação permite eliminar entrada manual de dados duplicados e reduz erros operacionais.

(   ) Ferramentas colaborativas como compartilhamento de documentos e videoconferência melhoram a comunicação entre departamentos e reduzem o tempo de execução de projetos.

(   ) Uma vez implementada uma solução de otimização, não é necessário monitorar seu desempenho ou fazer ajustes posteriores.

Marque a alternativa CORRETA que corresponde à sequência de cima para baixo:

A documentação técnica é essencial para manutenção eficiente de sistemas. Deve incluir configurações de hardware, topologia de rede, procedimentos de backup, políticas de segurança e histórico de mudanças. Documentação desatualizada ou incompleta pode levar a erros operacionais e dificultar a resposta a incidentes.

Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre documentação técnica:

(   ) A documentação técnica deve ser atualizada apenas quando há mudanças significativas, não sendo necessário manter histórico de versões.

(   ) Um inventário de hardware atualizado facilita planejamento de upgrades e identificação de equipamentos que atingiram fim de vida útil.

(   ) Procedimentos de recuperação de desastres devem ser documentados e testados regularmente para garantir que funcionem quando necessário.

(   ) A documentação de configuração de rede é desnecessária se o administrador de rede tiver conhecimento da infraestrutura.

Marque a alternativa CORRETA que corresponde à sequência de cima para baixo: