A compreensão da diversidade das configurações familiares contemporâneas exige uma escuta qualificada que reconheça a singularidade e a dinâmica afetiva de cada grupo. Analise as afirmativas a seguir:
I.O Projeto Terapêutico Singular deve contemplar as dinâmicas familiares reais, negociando propostas de curto e longo prazo que respeitem a visão de mundo do sujeito.
II.A abordagem das novas modalidades de família deve ignorar os determinantes sociais de gênero e raça para garantir a neutralidade do assistente social.
III.A inclusão da assistência aos familiares é essencial para um atendimento humanizado, especialmente em situações de internamento ou perda de autonomia funcional.
Está CORRETO o que se afirma em:

A mediação de conflitos e a escuta das angústias no processo de trabalho em saúde auxiliam na construção de uma grupalidade solidária e na resolução produtora de divergências. No que tange à gestão de conflitos na rede pública, assinale a alternativa CORRETA.

O acompanhamento integral da criança e do adolescente pressupõe a vigilância do desenvolvimento neuropsicomotor e a proteção contra negligências no território adscrito. No contexto das ações prioritárias, assinale a alternativa CORRETA.

O projeto ético-político do Serviço Social brasileiro fundamenta-se na defesa intransigente dos direitos humanos e na recusa do autoritarismo e da tutela sobre os usuários. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(   ) O assistente social deve garantir que sua prática não reforce estereótipos de gênero, raça ou classe, atuando na desconstrução de visões que culpabilizam as famílias pela pobreza.
(   ) A defesa dos direitos humanos exige que o profissional subordine suas decisões técnicas às ordens administrativas dos gestores municipais, mesmo quando estas ferirem a autonomia do usuário.
(   ) O reconhecimento das desigualdades socioeconômicas é fundamental para a efetivação da cidadania, permitindo que a equipe identifique barreiras ao acesso aos direitos sociais.
(   ) O sigilo profissional constitui um direito do usuário e um dever do assistente social, devendo ser quebrado para fins de controle estatístico da criminalidade no território.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

O Sistema Único de Saúde fundamenta-se nos princípios doutrinários de universalidade, integralidade e equidade. Acerca da operacionalização desses princípios no cotidiano profissional, analise as afirmativas a seguir:
I.A integralidade implica na abordagem integral do indivíduo considerando seu contexto social e familiar, garantindo a articulação entre ações de promoção e cura.
II.A equidade pressupõe o reconhecimento das nuanças que envolvem a atenção à saúde, permitindo priorizar situações de maior risco social e vulnerabilidade.
III.O princípio da universalidade garante que apenas cidadãos que comprovem o pagamento de taxas de saneamento municipal tenham direito ao atendimento fonoaudiológico. 
Está CORRETO o que se afirma em:

Em uma repartição pública municipal, o controle da entrada e da circulação de documentos administrativos é realizado pelo serviço de protocolo, que desempenha papel essencial na organização e no encaminhamento das informações dentro da instituição. Esse setor realiza procedimentos que garantem a correta tramitação dos documentos entre os diversos departamentos. Com base nas funções típicas do serviço de protocolo, assinale a alternativa INCORRETA.

Em um órgão público municipal, o assistente administrativo é responsável pelo atendimento telefônico do setor. Em determinado momento, ele recebeu uma ligação de um cidadão solicitando informações sobre um procedimento administrativo em andamento. Durante o atendimento, o servidor procurou seguir as boas práticas de comunicação institucional, mantendo postura profissional, linguagem clara e respeito ao usuário do serviço público.
Considerando as orientações adequadas para o atendimento telefônico no serviço público, assinale a alternativa correta.

O atendimento telefônico constitui um importante canal de comunicação entre os órgãos públicos e a população. Nesse tipo de atendimento, o assistente administrativo representa institucionalmente o órgão e deve adotar procedimentos que assegurem clareza na comunicação, registro adequado das demandas e encaminhamento  correto das solicitações recebidas. Considerando as boas práticas de atendimento telefônico no serviço público, assinale a alternativa correta.

Durante um treinamento interno sobre procedimentos administrativos, um assistente administrativo participou de uma capacitação sobre atos administrativos, na qual foram abordados seu conceito, requisitos e atributos, elementos essenciais para compreender a validade e a eficácia dos atos praticados pela Administração Pública.
Considerando os conceitos relacionados aos atos administrativos, analise as assertivas a seguir:
I.A presunção de legitimidade e veracidade indica que os atos administrativos presumem-se praticados em conformidade com a lei e verdadeiros quanto aos fatos declarados, produzindo efeitos até eventual comprovação em contrário.
II.A autoexecutoriedade permite que a Administração Pública execute diretamente determinados atos administrativos, sem necessidade de autorização prévia do Poder Judiciário, quando houver previsão legal ou situação de urgência.
III.A tipicidade estabelece que o ato administrativo deve corresponder a uma forma ou categoria previamente prevista no ordenamento jurídico, relacionando-se à exigência de que os atos da Administração estejam definidos em lei.
Está correto o que se afirma em:

No atendimento ao público em órgãos da Administração Pública, o assistente administrativo exerce papel relevante na mediação entre o cidadão e os serviços oferecidos pela instituição, devendo adotar condutas que garantam eficiência, clareza na comunicação e respeito aos usuários do serviço público.
Considerando as boas práticas de atendimento ao público no setor público, analise as afirmativas a seguir:
I.O servidor que atua no atendimento ao público deve manter postura cordial, ouvir atentamente o cidadão e fornecer orientações claras sobre os procedimentos administrativos necessários para a demanda apresentada.
II.O assistente administrativo pode deixar de prestar esclarecimentos detalhados quando o cidadão demonstrar desconhecimento sobre os procedimentos administrativos do órgão.
III.O atendimento ao público deve observar o princípio da impessoalidade, garantindo tratamento igualitário a todos os cidadãos, sem privilégios ou discriminações.
Assinale a alternativa correta.