A expressão propõe no título da notícia pode ser substituída pelos vocábulos abaixo, sem prejuízo semântico, EXCETO:

São características desejáveis para um atendimento ao publico de qualidade, exceto:

Para que seja implantado o sistema de gestão da qualidade são necessárias algumas ferramentas para analisar fatos e auxiliar na tomada de decisão. A ferramenta da qualidade muito utilizada para aprimorar os diferenciais competitivos da empresa diante do mercado e também para corrigir as suas falhas e que consiste em identificar os pontos fortes e fracos da empresa, denomina-se:

Assinale a alternativa que apresenta o conceito do principio administrativo constitucional denominado Legalidade:

Assinale a alternativa que apresenta o atributo do ato administrativo que impõe a coercibilidade para seu cumprimento ou execução, de forma que os atos que consubstanciam um provimento ou ordem administrativa nascem com força impositiva própria do Poder Público, e que obriga o particular ao fiel atendimento, sob pena de sujeitar-se à execução forçada:

O exame do ato administrativo revela a existência de cinco requisitos necessários à sua formação: competência, finalidade, forma, motivo e objeto. O poder que o agente administrativo deve dispor para validamente praticar o ato, ou seja, para desempenhar especificamente suas funções denomina-se:

Assinale abaixo o Ato que possui apenas efeito interno:

Sobre a empatia é correto dizer:

No atendimento ao público, a função principal do profissional é a de ajudar a pessoa a resolver os seus problemas ou ter suas necessidades atendidas. Para ajudar o público durante o atendimento é um procedimento correto, exceto:

Os documentos de arquivo podem ser classificados em diferentes categorias, de acordo com suas características. Sobre suas classificações, analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta:

I- Os documentos podem ser classificados pelo gênero, espécie, tipologia, natureza do assunto, forma e formatos.

II- A classificação tipológica se dá pela definição a partir da disposição e da natureza das informações.

III- O formato do arquivo é determinado de acordo com as características físicas e técnicas de registro com que se apresenta o documento.