Leia o excerto a seguir:

Conjunto dos sinais (ou signos) linguísticos ou não, comuns tanto ao emissor como ao receptor, e das regras de utilização desse conjunto.


MACARENCO, Isabel; TERCIOTTI, Sandra Helena. Comunicação Empresarial na Prática, Editora Saraiva, 2013.


Considerando os principais elementos característicos da comunicação, é correto afirmar que, no referido trecho, as autoras abordam o conceito de:

Considerando os conceitos relacionados à Administração, pode-se afirmar que suas principais funções são:

As relações humanas entre indivíduos têm vida própria e peculiar, ultrapassando as características de seus componentes e se manifestando não só na relação de um grupo com outro, mas também, e principalmente, nas relações que os membros de um grupo mantêm entre si. Sobre o relacionamento interpessoal, um de seus principais pilares é a:

No âmbito das Técnicas Administrativas e Organizacionais, os diagramas que servem como representação esquemática de um processo ou algoritmo e que costumam ser feito através de gráficos que ilustram a sequência operacional do desenvolvimento de um processo – caracterizando o trabalho que está sendo realizado, o tempo necessário para sua realização, a distância percorrida pelos documentos, quem está realizando o trabalho e como ele flui entre os participantes deste processo – são definidos como um:

Sobre Racionalização do Trabalho, assinale a alternativa correta:

No âmbito das Técnicas Administrativas e Organizacionais, um documento que contêm dados, indicadores e informações que ajudam a mensurar e reportar algum ponto de resultado dentro da empresa e que pode ser utilizado para mensurar produtividade, controlar desempenho e analisar os resultados econômico-financeiros do negócio é definido como um(a):

O planejamento consiste em identificação, análises estruturação, coordenação de missão, propósitos, objetivos, desafios, metas, estratégias, políticas internas e externas, programas, projetos e atividades, a fim de alcançar o máximo do desenvolvimento possível, com a melhor concentração de esforços e recursos. Realizado no intermediário da organização, o planejamento ocupa-se da alocação de recursos, integrando a estrutura da organização para fazer frente aos desafios estratégicos e desdobrando os objetivos institucionais em objetivos departamentais. Considerando o exposto, a alternativa que apresenta o tipo do referido planejamento é o:

Dentre as funções administrativas, há aquela que se caracteriza como coletiva, partindo do princípio da responsabilidade compartilhada. Em organizações de maior porte, tal função ganha contornos na estrutura – seja através de sistemas regulares de acompanhamento das atividades em curso ou mesmo de unidades estabelecidas no desenho organizacional – com funções de assessoramento e de mitigação de eventuais desvios ocorridos. A função administrativa em questão é o(a):

Sobre a transmissão de informações, é correto afirmar que:

Camila, professora do 5º ano, realizou uma pesquisa com seus alunos para descobrir a popularidade de três atividades lúdicas: piquenique, gincana e jogos de tabuleiro. Considerando que a turma é composta por 35 alunos e que eles poderiam votar em nenhuma, uma ou mais de uma atividade, o resultado obtido foi o seguinte:

▪ 10 crianças gostam de participar de piqueniques;
▪ 14 crianças adoram competir em gincanas;
▪ 9 crianças se interessam por brincar com jogos de tabuleiro;
▪ 5 crianças gostam tanto de ir a piqueniques quanto de competir em gincana:
▪ 4 crianças adoram fazer piquenique e brincar com e jogos de tabuleiro;
▪ 6 crianças gostam de competir em gincanas e se interessam por jogos de tabuleiros;
▪ 3 crianças votaram nas três opções de atividades possíveis (piquenique, gincana e jogos de tabuleiro.

Diante do exposto, o número de crianças que não gosta de nenhuma das atividades citadas é de: