O Agente precisa arquivar as pastas dos servidores utilizando letras e números juntos na etiqueta, como "A-01" e "B-02". Esse método de organização do arquivo é conhecido como ______. Por outro lado, se ele utilizasse apenas números em sequência nas pastas, o método seria o _______.

Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas:

O Agente utiliza mesas, cadeiras e computadores no prédio principal da prefeitura para trabalhar. Na gestão do patrimônio público, os objetos que podem ser transportados de um lugar para outro sem sofrerem danos são chamados de bens ______. Já o prédio fixo onde o Agente trabalha é classificado como um bem ________.

Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas:

Na logística de materiais, um cidadão chega ao setor do Agente para entregar um produto, mas o local correto de entrega é no prédio ao lado. Diante dessa situação, assinale a alternativa que apresenta a atitude CORRETA a ser realizada pelo profissional.

Um colega de outro setor precisa receber pacotes de papel sulfite e canetas para continuar trabalhando. Para que o Agente faça a distribuição interna desses materiais de forma organizada e com controle do estoque, o colega interessado deve:

Ao fiscalizar a qualidade dos produtos recebidos, o Agente descobre que faltam itens na caixa. O motorista do caminhão de entrega fica nervoso e começa a falar alto. Para uma boa resolução de conflitos, o servidor deve manter a postura profissional e: 

I. Manter a calma, ouvir o entregador e buscar focar na solução do problema.
II. Revidar as falas no mesmo tom do motorista.
III. Virar as costas para o motorista e fechar a porta do setor.

Está CORRETO o que se afirma em:

Um cidadão chega ao balcão de atendimento e deseja fazer um pedido formal para obter a isenção de uma taxa municipal. O Agente deve orientar o cidadão a preencher um documento específico, muito utilizado para solicitar direitos ou benefícios a uma autoridade pública. Esse documento e o:

O Agente prepara os envelopes e cola os selos nas correspondências oficiais que a Prefeitura enviará para os cidadãos por meio dos Correios. Na rotina de gestão de documentos, essa etapa de envio das correspondências para fora do órgão recebe o nome de:

Durante uma reunião para debater a adesão do Município a um novo convênio, o Agente foi escolhido para registrar por escrito tudo o que foi discutido e decidido pelos participantes. Acerca da redação oficial, o documento oficial adequado para registrar os fatos e as decisões de uma reunião é a:

Durante a fiscalização da armazenagem de produtos, o Agente percebe que precisa inserir um produto inédito em sua tabela de controle de materiais, que já está aberta no editor de planilhas. O que ele deve fazer no programa?

O Agente recebe um e-mail de um fornecedor confirmando a entrega de materiais de limpeza, com cópia para vários outros setores da Prefeitura. Ele precisa confirmar o recebimento apenas para o fornecedor que enviou a mensagem original. Qual botão do e-mail ele deve clicar?