Atender perpassa pelo entendimento de se buscar uma solução para uma necessidade solicitada. É transformar uma necessidade em resposta para quem solicita. Neste sentido, fundamental compreender que atender o cliente com qualidade não se resume a tratálo bem, com cortesia. Assim, há algumas atitudes construtivas que englobam o atendimento ao público. São elas, EXCETO:

Métodos de arquivamento são as formas que o profissional atua na secretaria escolar utilizará para colocar os documentos em ordem no arquivo. Neste sentido, de acordo com a classificação geral da arquivologia há quatro “métodos básicos” de arquivamento. São eles, EXCETO:

No cotidiano do profissional que atua na secretaria escolar há uma vasta gama de atividades que fazem parte suas atribuições técnicas básicas, ou seja, atribuições de domínio específico do/a secretário/a escolar. São elas, EXCETO:

Ética e moral apresentam diferenças entre si. São elas:

I - Ética é princípio, moral são aspectos de condutas específicas.

II - Ética é permanente, moral é temporária.

III - Ética é universal, moral é cultural.

IV - Ética é regra, moral é conduta da regra.

V - Ética é teoria, moral é prática.

Assinale a alternativa correta:

Basicamente, as atividades do profissional que irá atuar na secretaria de qualquer organização podem ser dividias em duas linhas de atribuição: como ser humano e como profissional. No que se refere as atribuições como “ser humano” estas podem ser classificadas como, EXCETO:

O processo de atendimento ao público, exige que o profissional que atua na secretaria apresente algumas características proativas para que os clientes (internos e externos) não “saiam falando mal da organização”. Tais características estão elencadas abaixo. Apenas uma delas não é CORRETA. Ou seja, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma característica proativa de atendimento ao público.

As mudanças no perfil do profissional que irá atuar na secretaria escolar foram muitas [...], adequar e se atualizar diante do novo papel que o mercado exige, que em muitos casos faz com que este profissional atue mais como um gestor de informações do que como secretária/o propriamente dito. Neste sentido, essa mudança no perfil profissional engloba, EXCETO:

Preencha as lacunas com a alternativa correta:

“Tanto homens como mulheres devem causar uma _________. Não importa o número de peças no seu guarda-roupa, é preciso otimizálas, procurando usar a roupa _________ ao local de trabalho. Os ____________ constituem um importante diferencial. Tudo isso, é claro, deve se aliar a uma __________ física, sempre elegante.”

Sabe-se que qualquer decisão ética no ambiente profissional tem, por trás de si, um conjunto de virtudes fundamentais. Tais virtudes são definidas como, EXCETO:

A secretaria escolar apresenta como principal rotina cotidiana ser intensa e agitada. Por isso, o profissional que nela atua, necessita apresentar um perfil que englobe as seguintes características, EXCETO: