Um arquivo refere-se à acumulação ordenada de documentos produzidos e recebidos por uma instituição, tendo como objetivo a sua preservação para a consecução dos seus objetivos. É o conjunto dos documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas. Existem vários tipos de arquivos, dentre eles estão o ARQUIVO CORRENTE.

Sobre esse arquivo, assinale a alternativa INCORRETA.

Sobre Decreto, analise as afirmativas abaixo:

I. Possui efeitos externo e sofre controle externo

II. Forma de que se revestem os atos individuais ou gerais emanados pelo Poder Executivo, decorrente do poder normativo ou regulamentar.

III. Inclui-se na categoria de atos ordinatórios.

Está CORRETO o que se afirma em

Portaria é um documento de ato administrativo de qualquer autoridade pública que contém tudo o que se indica nas alternativas abaixo, EXCETO:

A média aritmética das notas de 4 estudantes em uma competição de matemática foi de 9,5 em uma escala de notas variando de 0,00 a 10,00. Dois destes estudantes, tiraram nota máxima enquanto que a menor dentre as 4 notas foi 8,00. A nota do estudante restante não foi informada.

Nestas condições, é CORRETO afirmar que

Nas relações humanas, é importante desenvolver a capacidade de se colocar no lugar do outro, pois, quando lidamos com pessoas, devemos ter empatia e flexibilidade.

Sobre a empatia, assinale a alternativa INCORRETA.

A compreensão de que cada pessoa tem uma personalidade própria, que precisa ser respeitada e que cada um traz consigo necessidades sociais, materiais e psicológicas que precisam ser satisfeitas e que influenciam o seu comportamento são o que denominamos de relações humanas ou interpessoais.

Sobre as relações interpessoais, assinale a alternativa INCORRETA.

O ambiente de trabalho é o local onde se passa grande parte do tempo de sua vida. Existem muitas situações e relações interpessoais construídas nesse ambiente. A convivência com os colegas de trabalho por muito tempo pode levar a atritos ou conflitos, por isso é de fundamental importância tornar este convívio mais harmônico e agradável, respeitando algumas regras de etiqueta, algumas explícitas, outras implícitas.

Assinale a alternativa abaixo que indica uma exceção em relação a um bom convício no ambiente de trabalho.

São princípios básicos para atendimento ao público os citados abaixo, EXCETO:

O atendimento ao público é o suporte que você oferece a seus clientes; o atendimento ocorre antes e depois de comprarem e usarem seus produtos ou serviços. A empresa que oferece um atendimento de excelência a seu público fideliza seus clientes. Quem não gosta de ser bem atendido na hora que está usando um serviço ou comprando algum objeto? Nesse sentido, é fato que atender bem é importante para quem é ou vai ser um(a) profissional que vai trabalhar com o público, seja ele qual for.

Assinale a alternativa que NÃO CONDIZ com um bom atendimento ao público.

A recepção requer do(da) profissional que ocupa esse cargo que tenha como parte das suas atribuições o entendimento sobre como tratar as pessoas utilizando boas maneiras, sendo de suma importância para suas atividades. Sendo assim, existem muitas palavras que podemos ligar ao ato de ter boas maneiras.

Assinale a alternativa que indica uma exceção para as palavras que podemos ligar a boas maneiras.