Alguns princípios são fundamentais para imprimir qualidade ao atendimento presencial.

Leia os itens abaixo elencados:

1. Princípio da Competência.

2. Princípio da Legitimidade.

3. Princípio da Disponibilidade.

4. Princípio da Flexibilidade.

Numere as afirmativas abaixo de acordo com os itens acima elencados:

( ) O usuário deve ser atendido com ética, respeito, imparcialidade, sem discriminações, com justiça e colaboração.

( ) O atendente deve procurar identificar claramente as necessidades do usuário e esforçar-se para ajuda-lo, orienta-lo, conduzi-lo a quem possa ajuda-lo adequadamente.

( ) O usuário espera que cada pessoa que o atenda detenha informações detalhadas sobre o funcionamento da organização e do setor que ele procurou.

( ) O visitante/usuário deve receber assistência personalizada desde o momento de sua chegada ate a despedida. Demonstre estar disponível para realizar sua tarefa de atendente.

Assinale a sequência correta de cima para baixo:

Leia com atenção as assertivas abaixo, referentes à Lei Federal 8.171, de 1991, que dispõe sobre a Política Agrícola, e atribua V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas.

( ) De acordo com seu artigo 19, fica a cargo do poder público fomentar a produção de sementes e mudas de essências nativas.

( ) Em seu artigo 28-A, define as bacias hidrográficas como unidades geográficas básicas para a organização e o funcionamento dos serviços oficiais de sanidade agropecuária.

( ) Como escrito em seu artigo 20, as áreas municipais constituem-se em unidades básicas de planejamento do uso, da conservação e da recuperação dos recursos naturais.

Dada as sentenças acima, pode se afirmar que a alternativa que corresponde à combinação correta referente à todas as respostas é:

JME 72 anos, com sobrepeso, diagnostico clinico de hérnia de disco, apresentando dor localizada que piora com atividade física e diminui com repouso. Na avaliação clínica, verificou-se ainda hipotrofia do tríceps sural, com diminuição do reflexo aquileu, deixando o paciente com insegurança de realizar atividades de vida diária. Considerando a fisiopatologia da hérnia e o quadro clinico do paciente, são pertinentes a que nível de lesão:

As hepatites virais ainda constituem importante problema de saúde pública no mundo. Sobre a hepatite C, é correto afirmar:

Quando caímos sobre a palma com a mão abduzida comumente sentimos dor na região da | tabaqueira | anatômica. Possivelmente fraturamos um dos ossos do carpo, assinale o osso que provavelmente fraturamos:

O texto jornalístico eminentemente opinativo que apresenta comentários e análises críticas, muitas vezes irônico, é chamado de:

O tipo de entrevista que transcreve a fala do entrevistado como foi dita entre aspas, tratando-se de passagens curtas, definidas de acordo com a sua importância, sem adaptação na transcrição, é a que se encontra descrita na alternativa:

A clavícula (pequena chave), localizada na cintura escapular, é um dos ossos mais simples do corpo humano. Entretanto, realiza diversas funções de grande importância no cotidiano. Assinale a opção que não se inclui dentre essas funções:

De acordo com a Resolução nº 5, de 17 de dezembro de 2009, que fixa as Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação Infantil, leia o fragmento de seu artigo 4º: Art. 4º As propostas pedagógicas da Educação Infantil deverão considerar que a criança, centro do planejamento curricular, _____________ que, nas interações, relações e práticas cotidianas que vivencia, constrói sua identidade pessoal e coletiva, brinca, imagina, fantasia, deseja, aprende, observa, experimenta, narra, questiona e constrói sentidos sobre a natureza e a sociedade, produzindo cultura.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do fragmento acima:

Três costureiras produziram 250 lençóis em 5 dias. Se a oficina contratar mais duas costureiras por 3 dias, quantos lençóis serão produzidos pelas 5 costureiras: