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Uma equipe de trabalho que possui especialistas de diversas áreas com o objetivo de desenvolver uma atividade em
comum, é denominada:
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- Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisPadrão OfícioPartes do documento no Padrão Ofício
- Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisPadrão OfícioO Padrão Ofício
O Padrão oficio surgiu para uniformizar o ofício, o aviso e o memorando. Com base no manual de redação da presidência
da república, pode-se afirmar que o segundo elemento de cima para baixo que compõe sua estrutura é o:
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Com base nos quatro princípios da redação oficial, assinale a alternativa que apresenta aquele cuja definição sugere que
uma redação precisa transmitir o máximo de informações usando o mínimo de palavras:
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Assinale a alternativa INCORRETA a respeito do tema Atendimento ao Público:
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Analise os itens a seguir a respeito do Atendimento ao Público e assinale a alternativa CORRETA:
I. A cordialidade é essencial em um atendimento. Em uma ligação, ao perguntar o nome de uma pessoa, evite frases como “quem é? ”.
II. Em uma ligação com tom baixo, nunca se deve solicitar ao cliente que fale mais alto. Esta atitude pode ser tomada como evasiva e ele pode se sentir ofendido.
III. O uso de gírias é indicado em um atendimento.
Esta é uma forma de fazer com que o cliente fique mais à vontade.
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- Gestão Estratégica
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e Operacional
Planejar é uma das principais funções da Administração. O planejamento onde ocorre o desdobramento das estratégias
no nível departamental é denominado:
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- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: Organização
- Teorias da AdministraçãoAbordagem NeoclássicaTeoria Neoclássica da Administração
Conforme a teoria das quatro funções básicas da Administração, são etapas do processo de organização, EXCETO:
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Conforme a teoria das quatro funções básicas da Administração, são características de um sistema de controle eficaz,
EXCETO:
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Assinale a alternativa CORRETA sobre a Teoria dos Traços de Personalidade:
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Para conseguir atender uma demanda, o proprietário de uma fábrica de calçados aumentou o número de funcionários de
sua fábrica. Sabe-se que após ele aumentar o número de funcionários, a produção diária dessa fábrica passou a ser de
3944 pares de calçados, que representa um aumento de 36% na produção diária. De acordo com essas informações,
podemos afirmar que a quantidade de pares de calçados que essa fábrica produzia diariamente antes de contratar esses
funcionários era igual a:
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